คนแบบไหนถึงเรียกว่าหนูได้? มันหมายความว่าอะไร?

มนุษย์หนู. ที่ยอมมอบตัวทั้งหมด หรือดูเหมือนหนู หรือเบิร์ตเองที่อร่อยที่สุดและไม่แบ่งปัน หรือไม่บอกความลับใดๆ โดยทั่วไปแล้วหนูตัวนี้เป็นคนหนึ่งที่อยากได้ทุกอย่างและไม่อยากแบ่งให้ใครเลย ดีที่สุดคือมีให้หมดเพื่อไม่ให้คนอื่นสังเกต

หนูเป็นคนที่ขโมยของบางอย่างจากตัวเขาเอง และคนที่สบประมาทใครบางคนของเขา โดยปกตินักโทษจะใช้คำเหล่านี้ในเรือนจำ โดยหลักการแล้วสามารถพบกันได้ในสังคมของเรา

ฉันจะไม่เรียกใครทั้งนั้น มันน่าขยะแขยงสำหรับฉันที่จะออกเสียงคำนี้ แต่สำหรับเรื่องนั้น เวลาเขาบอกว่าคนแบบนั้นและคนแบบนั้นเป็นหนู ฉันเข้าใจว่านี่มันแย่กว่าที่เคย แต่อย่างใดฉันได้ยินว่าแม่เรียกลูกของเธอว่าหนูตัวน้อย ... และไม่ใช่จากความชั่วร้าย แต่อย่างนั้นเมื่อเวลาผ่านไป

สำหรับคนที่จะเรียกแบบนั้นได้ เขาต้องทำงานหนักเพื่อตัวเอง โดยทั่วไป ประเภทนี้มีน้อยจนน่าขยะแขยงจริงๆ มันไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เขาจะขโมยบางสิ่งบางอย่างเพื่อสงสารใครสักคนเพื่อคว้าบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวเอง ยิ่งกว่านั้น คนประเภทที่ผิดศีลธรรมนี้ชอบแพร่เรื่องซุบซิบสกปรก ขี้ขลาดจนน่าสยดสยอง แม้ว่าเขาจะพยายามอย่างสุดกำลัง เมื่อคนรอบข้างเขาประณามบางสิ่งเพื่อพิสูจน์สิ่งที่ตรงกันข้าม เพื่อประโยชน์บางอย่าง เขาพร้อมที่จะปีนเข้าไปในคนอื่น (ในที่เดียว) โดยไม่ต้องใช้สบู่และจะไม่ทำอะไรเพื่อใครแบบนั้น ในขณะเดียวกัน เขาก็ขี้เกียจ ขี้งก และโลภมาก ด้วยแรงกดดันเพียงเล็กน้อยเพื่อตัวเขาเอง อันเป็นที่รัก เขาจะยอมจำนนต่อใครก็ตาม

นี่คือผู้ชายที่ทำทุกอย่างตั้งแต่เหน็บแนม จากด้านหลัง

บุคคลที่ พายเรือแคนู; ทุกอย่างมีไว้เพื่อตัวเอง ไม่สนใจใคร ไม่เคยช่วยเหลือใคร แต่บางครั้งเขาก็ลากคนอื่นไป

ความหมายของ rat มาจากโซนต่างๆ

นี่คือตอนที่นักโทษคนหนึ่งขโมยของของเขาเอง ด้วยเหตุนี้ การลงโทษจึงถูกกำหนดจนถึงจุดแห่งความโกรธ สำนวนนี้ค่อยๆ แพร่กระจายไปในป่า แต่ก็ไม่ได้สูญเสียความหมายไป

มีอยู่ครั้งหนึ่ง ขณะทำงานเป็นช่างทำกุญแจ ฉันเห็นการลงโทษของ ratsquot ; ถูกจับได้ว่าขโมยจากตู้ในเรือนเปลี่ยน - พวกเขาเอาแขนและขาเบา ๆ แล้วอุ้มไปที่ห้องน้ำเช่น ห้องน้ำ quot ; และด้วยความรู้สึกที่จมดิ่งลงไปในของเสีย เขาจึงต้องดำน้ำ ... และวันรุ่งขึ้นเขาเขียนข้อความ quot อย่างเงียบ ๆ บน quot ของเขาเอง ...

หนูเรียกคนได้ 2 คะแนน

1. เขาทำทุกอย่างลับหลัง ฉลาดแกมโกง พูดไม่ดีเกี่ยวกับคนลับหลัง และพูดแต่คำดีๆ ต่อหน้าเขา
2. แค่ คนดีแต่ดูเหมือนหนู

• หนูว่าหนูเป็นคนที่พูดลับหลัง พูดต่อหน้าไม่ได้ นินทา พูดเรื่องแย่ๆ เกี่ยวกับตัวคุณกับคนอื่น ในวัยเด็กหนูถูกเรียกว่าผู้ที่ไม่แบ่งปันช็อคโกแลตที่โรงเรียน - คำตอบที่ถูกต้อง แต่ตอนนี้ดูเหมือนว่านี่จะเป็นคนที่พูดหรือทำดีเพียงเล็กน้อย

มาเรียกพนักงานที่ขโมยเงิน ผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์หรือวัสดุจากบริษัทของตน หรือบ่อนทำลายความสามารถในการชำระหนี้โดยรับเงินใต้โต๊ะจากการซื้อวัตถุดิบหรืออุปกรณ์ในราคาที่สูงเกินจริง "หนู" บางทีคำนี้อาจรุนแรงพอ แต่ตัดสินด้วยตัวคุณเอง คุณจะเรียกพนักงานที่ทำลายบริษัทของตนจากภายใน บ่อนทำลายความสามารถในการดำรงอยู่ของมันวันแล้ววันเล่าได้อย่างไร

"หนู" คือ พนักงานที่ขโมยเงิน ผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์หรือวัสดุ หรือรับเงินใต้โต๊ะเพื่อซื้อวัตถุดิบหรืออุปกรณ์ในราคาที่สูงเกินจริง

คำจำกัดความนี้มาจากไหน?

แนวคิดของ "หนูสำนักงาน" ซึ่งประสบความสำเร็จในการอธิบายลักษณะสำคัญของคนเหล่านี้ปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ - เมื่อประมาณสามปีที่แล้ว ตามสื่อ ผู้เขียนคือ Dutchman Joop Sgriyvers (Yoop Sgriyvers) ด้านล่างนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทสัมภาษณ์ของเขา

Joop Sgrievers:ตอนอายุ 30 ฉันได้ปกป้องวิทยานิพนธ์ของฉันเกี่ยวกับการทดลองสอนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ จากนั้นมีการวิจัยหลายปีเพื่อค้นหาวิธีที่ผู้คนใช้งานซอฟต์แวร์นี้ ตอนนั้นเองที่ฉันเกิดความคิดที่จะเขียนหนังสือสิบเล่ม เล่มแรกเกี่ยวกับหนูที่ทำงาน

ผู้สื่อข่าว:หนูเป็นอุปมา เธอมีความหมายกับคุณอย่างไร?

Joop Sgrievers:ในภาษาดัตช์อาจเป็นเหมือนในภาษารัสเซียหนูเป็นสัญลักษณ์ของคนเลวทรามที่ซ่อนเร้นจากคนอื่นมากมายจัดการกับผู้คน ถ้ามีคนในบริษัทพูดเกี่ยวกับคุณว่าคุณเป็นหนู นั่นอาจไม่ใช่คำชมเชย

ผู้สื่อข่าว:ผู้เชี่ยวชาญหลายคน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่เขียนหนังสือ จัดฝึกอบรม และแน่นอน รู้เกี่ยวกับด้าน "หนู" ของชีวิตในสำนักงาน และพวกเขาไม่ต้องการเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ สอนทักษะ "หนู" ให้น้อยลง ทำไมคุณถึงตัดสินใจทำขั้นตอนนี้? ในระดับหนึ่งนี่เป็นความท้าทายต่อสังคม ...

Joop Sgrievers:เป็นเพราะว่าปรมาจารย์เงียบไปเลย ฉันจึงตัดสินใจเขียนเกี่ยวกับชีวิตด้านนี้ในที่ทำงาน เชื่อฉันเถอะ พนักงานหลายคนไม่ทางใดก็ทางหนึ่งใช้พฤติกรรม "หนู" ที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าของพวกเขา ฉันตัดสินใจที่จะสรุปประสบการณ์

ปรัชญาของ "หนู"

ปรัชญาของ "หนู" สมควรได้รับความสนใจ - จริง ๆ แล้วพวกเขามีปรัชญาของตัวเอง ตามตรรกะในทางที่ผิด พวกเขาไม่ขโมย แต่เพียงแค่ "เอาของตัวเอง" พวกเขาแบ่งปันผลกำไรกับเจ้าของบริษัท เพราะเขาคือ "คนกินข้าว" และ "คนฉ้อฉล" ซึ่งได้กำไรจากแรงงานของคนยากจน ความจริงที่ว่าพวกเขายังขโมยจากเพื่อนร่วมงานของพวกเขาถูกมองข้ามอย่างใด

ตามหลักการพื้นฐานของพวกเขา: “เจ้าของควรแบ่งปันกับเรา” “หนู” มักจะเป็นคนแรกที่ไม่พอใจความล่าช้าหรือการลดค่าจ้าง บ่อยครั้งที่ "หนู" ยุยงพนักงานให้ก่อวินาศกรรม และการกระทำร่วมกัน "เพื่อปกป้องสิทธิของคนงาน"

หาก "หนู" เข้าไปในห้องทำงานของเจ้าของ มันจะสร้างแรงบันดาลใจให้เขาในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ที่เขาต้องดูแลผู้คน ผู้คนต้องอยู่บนบางสิ่งบางอย่าง และพวกเขาทำงานหนัก และเงินเดือนของพวกเขาก็น้อย ในเวลาเดียวกัน "หนู" ไม่ได้คำนึงถึงข้อโต้แย้งของเจ้าของที่รายได้ของ บริษัท ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่าย ทั้งหมดนี้คือปัญหาของเจ้าของ เขาแค่ต้องจ่ายเงินเดือนให้คน เพราะพวกเขาทำงานด้วย

"หนู" แบล็กเมล์เจ้าของได้ โดยบอกเขาว่าคนจะเลิกจ้างถ้าค่าจ้างถูกลดหรือล่าช้า

สิ่งที่แย่ที่สุดคือบ่อยครั้งที่ "หนู" น่าเชื่อถือมาก เจ้าของส่วนใหญ่ต้องขอบคุณความพยายามของ "หนู" ปฏิบัติต่อธุรกิจของพวกเขาเหมือน "ข้าม" ที่พวกเขาต้องดำเนินการไปตลอดชีวิตดูแลคนที่พวกเขาจ้างความผาสุกของพวกเขาและพวกเขา ได้รับเงินเดือนตรงเวลาแม้ว่าบริษัทจะล้มละลายก็ตาม เป็นเรื่องตลกที่บางครั้งดูปฏิกิริยาของเจ้าของบริษัทเมื่อคุณบอกข้อเท็จจริงง่ายๆ อย่างหนึ่งให้เขาฟัง: เขาไม่ได้ติดหนี้อะไรให้ใครเลย

เจ้าของธุรกิจคือบุคคลที่สร้างงานและ "เช่า" ให้กับพนักงานของเขา หน้าที่ของคนงานคือหารายได้ให้เพียงพอสำหรับ "ค่าเช่า" นั่นคือ ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจและเงินเดือน และถ้าคนงานไม่ได้รับรายได้นี้ อย่างแรกเลยคือปัญหาของพวกเขา

พวกเขาเป็นใคร คนประเภทนี้คืออะไร?

จากชื่อตัวเอง เป็นที่ชัดเจนว่าพนักงานขโมยผลิตภัณฑ์ เงิน วัสดุหรืออุปกรณ์ขององค์กรของตนเอง รับสินบนและเงินใต้โต๊ะ บุคคลดังกล่าวเขียนใบแจ้งหนี้ด้านซ้ายหรือทำบัญชีสองครั้งซึ่งบ่อนทำลายการละลาย และด้วยทั้งหมดนี้ เขาเชื่อมั่นในเป้าหมายอันสูงส่งของเขาของโรบินฮู้ด! เขาไม่ได้ปล้นคนจน ตรงกันข้าม เขาขโมยจากคนรวย

โจรตามความเห็นของเขาเอง ขโมยไม่กระทั่งขโมย แต่เอาของที่สมควรเป็นของเขาไปโดยสุจริต เจ้าของบริษัทคือ "ชนชั้นฉ้อฉล" และ "กระดูกขาว" ซึ่งได้กำไรจากการใช้แรงงานทาสของประชาชน และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อกับเขา ดังนั้นจึงลงโทษและกำจัดกุลักดังเช่นใน วันเก่าที่ดีของการปฏิวัติเดือนตุลาคม

เจ้าของธุรกิจคนใดต้องเข้าใจว่าตนไม่เป็นหนี้ใคร เขาได้สร้างงานและ "เช่า" พวกเขาให้กับพนักงาน และตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับพวกเขาแล้วว่าพวกเขาจะสามารถจ่าย "ค่าเช่า" และอยู่ในความมืดมิด นั่นคือรับรายได้หรือไม่ หากความสามารถในการทำงานของพวกเขาเพียงพอที่จะจ่าย "ค่าเช่า" ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจแล้วใครจะตำหนิสำหรับเรื่องนี้ยกเว้นตัวเอง?

วิธีการรับรู้ "หนู"?

สัญญาณของ "แสนยานุภาพ":

• ขาดผลผลิต ขาดการผลิตสินค้าจริง ขาดผลงาน
• การวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่มีมูลเป็นความพยายามที่จะพิสูจน์การกระทำของตน
• ความซับซ้อนและความไม่สอดคล้องกัน
• พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเมื่อพูดถึง "ประเด็นร้อน"

โดยสัญญาณเหล่านี้ คุณสามารถตรวจจับ "หนู" ได้อย่างง่ายดาย และหากพบแล้ว อย่าปล่อยให้มือของคุณสั่น

เมื่อจำ "หนู" ได้แล้วให้กำจัดมันทันที:

1. ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าขโมยไม่สามารถเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผลหรือมีคุณค่าได้ แต่สามารถเลียนแบบกิจกรรมรุนแรงด้วยพรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยมได้และบ่อยครั้ง ท้ายที่สุดเขาเป็นนักแสดงที่ดี คนงานที่โชคร้ายเช่นนี้มักจะสะสมโครงการที่ยังไม่เสร็จและงานที่มีคุณภาพต่ำและล่าช้าอยู่เสมอ ดังนั้นเขาจึงไม่มีผลเช่นนี้ หากคุณตัดสินใจถามนักต้มตุ๋นว่าทำไมเขาถึงทำงานไม่ดีนัก โจรจะมองมาที่คุณด้วยแววตาที่งุนงงและเข้าใจผิด เต็มไปด้วยความโกรธและความขุ่นเคืองอันชอบธรรม ท้ายที่สุดเขาได้รับค่าตอบแทนจากการปรากฏตัวในที่ทำงาน! หรือตัวเลือกนี้ - "ช่างเป็นงานอะไรเช่นนี้" ด้วยเหตุผลที่ขโมยมาทำให้ "หนู" มีกำไรมากกว่าเงินเดือน เขาจะไม่ทำท่าทางอีกเลยเพื่อที่จะทำงานอย่างสุจริตและดี
2. หากบริษัทของคุณมีข่าวลือและเรื่องซุบซิบ คุณควรรู้ว่าแมงมุมตัวใหญ่นั่งอยู่ตรงกลางช่องทางนี้ นั่นคือ "หนู" ที่ขึ้นชื่อ ท้ายที่สุด เป้าหมายอันชอบธรรมของเขาคือการบ่อนทำลายบรรยากาศการทำงาน สร้างความสับสนในหมู่พนักงาน ทำให้ผู้จัดการกลายเป็นเป้าหมายของการเป็นปรปักษ์ในส่วนของพนักงาน
3. ในกรณีที่เรือจม "หนูเป็นคนแรกที่หนีจากเรือ" ดังนั้นทั้งโจรและมิจฉาชีพจึงหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในทันที พวกเขาจะไม่มีวันยอมรับผิด ใน "การคำนวณผิด" คนอื่นมักจะถูกตำหนิ
4. "หนู" จะป้องกันไม่ให้เกิดความเป็นระเบียบใน บริษัท โดยซ่อนตัวอยู่หลังข้ออ้างที่เป็นไปได้ทุกประเภทเพียงเพราะคำสั่งไม่เป็นประโยชน์ต่อตัวเขาเอง หากคุณต้องการทราบว่าพนักงานของคุณซื่อสัตย์แค่ไหน คุณสามารถทำการทดลองง่ายๆ ได้ ในระหว่างการประชุมวางแผน ให้แตะหัวข้อการโจรกรรมหรือ "การติดสินบน" โดยไม่ตั้งใจ แล้ว "ขโมย" จะพยายามเปลี่ยนหัวข้อหรือหัวเราะออกทันที หรือโต้ตอบในลักษณะอื่นที่คาดไม่ถึง เช่น เกาหู เริ่มมองไปทางอื่น

ขั้นตอนต่อไปในการกำจัด "หนู" อย่างสมบูรณ์

ดังนั้น ขั้นตอนแรกในการกำจัด "หนู" คือการจัดตั้งระบบบัญชีสินค้าโภคภัณฑ์คุณภาพสูงหลายระดับ การใช้แบบฟอร์มการรายงานที่เข้มงวด และการดำเนินการจัดเก็บสินค้าอย่างเป็นระบบ หลังจากสร้างบัญชีสินค้าโภคภัณฑ์และระบบการบัญชีใหม่แล้ว "ช่องโหว่" หลักสำหรับ "การไล่หนู" จะถูกบล็อกในบริษัท

แต่ดูเหมือนว่า "หนู" บางตัวจะยังคงอยู่ในบริษัท ดังนั้น ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจโดยการใช้แบบฟอร์มคำแนะนำ แบบฟอร์มคู่มือเป็นแผ่นงานเส้นทางที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นทางการ แบบฟอร์มแนวทางดูเหมือนรายการของการดำเนินการที่จำเป็น ซึ่งระบุตำแหน่งที่ต้องดำเนินการเหล่านี้ และหลังจากเสร็จสิ้น ให้ลงลายมือชื่อ กล่าวอีกนัยหนึ่งแบบฟอร์มคู่มือกำหนดให้กับพนักงานแต่ละคนที่เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจพื้นที่รับผิดชอบของเขา

พนักงานดำเนินการชุดของการกระทำที่ควบคุมโดยแบบฟอร์มการกำกับหลังจากนั้นเขาใส่เวลาและลายเซ็นของเขาซึ่งจะเป็นการรับรองสิ่งที่เขียนและรับผิดชอบต่อผลของการกระทำของเขา การเกิดขึ้นของรูปแบบการชี้นำในบริษัทไม่เพียงแต่ยุติความสับสน วุ่นวาย และความไม่สอดคล้องกันในการปฏิสัมพันธ์ของแผนกและพนักงานต่างๆ เท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความรับผิดชอบส่วนตัวต่อผลลัพธ์ในแต่ละตำแหน่งซึ่ง “หนู” ไม่ชอบด้วย

ขั้นตอนสุดท้าย

ขั้นตอนสุดท้ายในสาเหตุอันรุ่งโรจน์ของการผสมพันธุ์ "หนู" ขั้นสุดท้ายและไม่สามารถเพิกถอนได้คือการแนะนำสถิติ (ตัวชี้วัดส่วนบุคคล) สถิติคือการแสดงกราฟิกของจำนวนผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น ซึ่งสัมพันธ์กับเวลา สถิติทำให้สามารถตัดสินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคน ตัดสินใจเกี่ยวกับการเลื่อนตำแหน่ง ให้รางวัลหรือลงโทษพนักงานคนใดคนหนึ่ง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความคิดเห็น แต่อยู่บนพื้นฐานของการมีส่วนร่วมส่วนตัวในการผลิตผลิตภัณฑ์ของบริษัท . สถิติช่วยให้คุณสามารถใช้หลักการให้รางวัลแก่พนักงานที่มีประสิทธิผล และขจัดความอยุติธรรมและไร้เหตุผล จำเป็นหรือไม่ที่จะบอกว่าเมื่อถึงเวลาของการดำเนินการเต็มรูปแบบของการจัดการตามสถิติแล้ว "หนู" จะไม่ถูกทิ้งไว้ที่นั่นเลย? แต่มันจะเป็นบริษัทที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ความคิดเห็นของผู้นำ

โทรทัศน์. Rybchenkova รองผู้อำนวยการโรงเรียนผู้อ้างอิงระดับสูง "Katyusha" (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)

พนักงานทุกคนสามารถพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและไร้สาระ แต่สำหรับเลขานุการหรือผู้ช่วยผู้จัดการ สถานการณ์นี้ไม่เป็นที่ยอมรับในแง่ของภาพลักษณ์และสถานะทางวิชาชีพ

เมื่อ "หนู" เริ่มโจมตี เราต้องพยายามกำหนดจุดประสงค์ของการกระทำ: สภาพความอัปยศของตัวเองและความปรารถนาที่จะทำให้ผู้อื่นอับอายด้วยการกระทำของตนเอง (ความด้อยทางจิตใจ); ความปรารถนาที่จะปีนขึ้นไปด้วยค่าใช้จ่ายใด ๆ บันไดอาชีพโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใด ๆ ของธรรมชาติทางปัญญา การทะเลาะวิวาทและการแพ้ ความปรารถนาที่จะปลอมตัวเป็นผู้นำโดยไม่ต้องมีความโน้มเอียงทางจิตวิทยาเพียงพอสำหรับสิ่งนั้น และนี่ไม่ใช่รายการที่ละเอียดถี่ถ้วน พื้นฐานของการกระทำของ "หนู" มักจะเป็นที่อิจฉาและปรารถนาทุกวิถีทาง (คุณสามารถแทนที่ ใส่ร้าย โอนงานของคุณ ฯลฯ ) เพื่อให้ประสบความสำเร็จด้วยค่าใช้จ่ายของคนอื่น

จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้?

1. อย่าปล่อยให้มันหลุดมือไปเด็ดขาด (อุบัติเหตุ “มันจะผ่านไปเอง”) ไม่ใช่กรณีเดียวที่จะเอาเปรียบคุณกับ “หนู” เมื่อรู้สึกถึงความอ่อนแอ "หนู" จะผลักดันต่อไปโดยใช้วิธีการกลั่นแกล้งที่ซับซ้อนมากขึ้น
2. ตอบโต้และประกาศอย่างชัดเจนถึงการกระทำที่ยอมรับไม่ได้ของ "หนู" อย่างดัง ที่สำคัญที่สุด เธอกลัวว่าภูมิหลังที่แท้จริงของการกระทำของเธอจะถูกเปิดเผย
3. จับตาดูความสัมพันธ์กับ "หนู" อย่างต่อเนื่อง จำกัดการสื่อสารให้เหลือขั้นต่ำในการผลิตที่จำเป็น ยืนยันการกระทำทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรหากเป็นไปได้ - "หนู" มักจะปฏิเสธการประพฤติมิชอบที่ "อบอุ่น"
4. อย่าสนับสนุนการนินทา การสนทนาของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเกี่ยวข้องกับเจ้านาย (ไม่เพียงแต่เรื่องของเขาเองแต่รวมถึงเรื่องอื่นๆ ด้วย) "หนู" ปล่อยให้ "ไม่มีอาหาร" ในรูปแบบของการนินทา มักจะอิดโรยและพยายามวาดภาพกิจกรรมที่รุนแรง ดังนั้นจงใช้พลังงานเพื่อความสงบสุข: มอบหมายภาระทางสังคม การไหลของข้อมูลใด ๆ และอาจกลายเป็นว่า "หนู" จะแก้ไขตัวเองและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
5. พยายามทำความเข้าใจว่า "หนู" ขาดอะไรในชีวิต: ความรัก ครอบครัว ความสำเร็จ บางทีเธออาจกำลังพยายามค้นหาบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวเอง แต่ในวิธีดั้งเดิมที่สุด - การรุกรานและการเผชิญหน้า ไม่ใช่ว่าคนๆ หนึ่งจะกลายเป็น "หนู" เสมอไป สถานการณ์ที่ยากลำบากมักทำให้เขาเป็นเช่นนั้น นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องรู้สึกเสียใจกับเธอและให้อภัยทุกอย่าง แต่ด้วยการเข้าใจศัตรู คุณสามารถเอาชนะเขาได้โดยไม่เกี่ยวข้องกับสงคราม คุณสามารถเรียนรู้กลอุบายทางการฑูตง่ายๆ และอยู่เหนือเสมอ มันค่อนข้างยาก แต่จากการฝึกฝน มันเป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม เพื่อนร่วมงานของเราคนหนึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกันเมื่อไม่กี่ปีก่อน พนักงานที่มีความอิจฉาริษยามากกว่า - เลขา - ทิ้งงานยาก ๆ ไว้มากมายให้เธอและนำผลลัพธ์มาประกอบกับตัวเธอเอง เนื่องจากพวกเขาทำงานเป็นกะ จึงค่อนข้างยากที่จะระบุได้ว่างานจริงที่หัวหน้าเพื่อนร่วมงานของเรามอบหมายนั้นอยู่ที่ใด และงานของผู้หญิงที่อิจฉาริษยาของเธออยู่ที่ไหน สถานการณ์ถูกเปิดเผยโดยไม่คาดคิด: ผู้จัดการพาความอิจฉา ("หนู") เดินทางไปทำธุรกิจในฐานะพนักงานที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นและพบว่างานทั้งหมดที่เธอ "ทำ" ไม่ได้ทำโดยเธอจริงๆ การเลิกจ้างตามมาในทันที และเพื่อนร่วมงานของเราซึ่งแสดงประสิทธิภาพของไททานิค แต่เป็นการเข้าใจผิดอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับสถานการณ์ ได้รับการตำหนิด้วยวาจาจากหัวหน้าว่า "ความเงียบของลูกแกะ" และทำให้ผู้บริหารเข้าใจผิด ต่อจากนั้นเธอได้รับการเลื่อนตำแหน่งเธอก็กลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวภายใต้การนำของเธอมีเลขานุการสองคนและพนักงานคนหนึ่ง ทุกอย่างจบลงด้วยดี แต่จะเสียความรู้สึกและทรมานแค่ไหน! จำเป็นต้องเป็น "ลูกแกะ" หรือ "ลูกแกะไปฆ่า" จริงหรือ? ต่อสู้เพื่อสิทธิของคุณในการดำรงอยู่อย่างมืออาชีพภายใต้ดวงอาทิตย์ของบริษัทของคุณและเพื่อตัวคุณเอง!

ยู.วี. Eremeeva ผู้ช่วยเลขานุการ สมาชิกชมรมเลขานุการมืออาชีพ

เมื่อฉันเริ่มทำงานเป็นเลขานุการ เจ้านายสั่งให้ฉันพิมพ์ข้อความจากกระดาษที่เขียนด้วยลายมือซึ่งไม่เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร องค์กรนี้เป็นสถาบันการศึกษาและเนื้อเพลงเกี่ยวกับปั๊มน้ำมัน ไม่นานฉันก็เห็นว่าเจ้านายเอาเงินมาทำงานนี้อย่างไร เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ได้พลาดอะไร ฉันปฏิเสธที่จะทำงานดังกล่าว และเธอก็บ่นกับรองผู้อำนวยการ ฉันถูกเรียกตัวไปที่ผู้จัดการ ฉันบอกว่าฉันจะไม่ทำงานนี้ฟรี ถ้าเจ้านายเอาเงินให้เธอ ก็ปล่อยให้เธอทำงานเอง หลังจากนั้นขอให้พิมพ์ข้อความเกี่ยวกับปั๊มน้ำมันหยุด

ฉันระมัดระวังสูตรอาหารสำเร็จรูปจากสาขาจิตวิทยา อย่างที่คุณทราบ ฮิปโปเครติสและไอ.พี. Pavlov แบ่งคนทั้งหมดขึ้นอยู่กับอารมณ์ออกเป็นสี่ประเภท: ร่าเริง, เศร้าโศก, เจ้าอารมณ์, เฉื่อยชา แต่ในทางปฏิบัติจะไม่พบประเภท "บริสุทธิ์" ในทำนองเดียวกัน เป็นไปได้มากว่าไม่มี "หนู" บริสุทธิ์ บุคคลไม่สามารถประพฤติตัวแบบเดียวกันกับทุกคนได้ สูญญากาศก่อตัวขึ้นรอบตัวเขาอย่างรวดเร็ว และเขาก็พบว่าตัวเองไม่สามารถสื่อสารได้

หากมีใครตกอยู่ภายใต้ขอบเขตของ "หนู" ทุกสิ่งทุกอย่างที่เขาจะไม่ทำจะถูกใช้กับเขา แม้กระทั่ง "หุบปาก" ที่ฉาวโฉ่ หากต้องการ การกระทำที่เป็นประโยชน์หรือเป็นกลางที่สุดสามารถนำเสนอในแง่ลบที่ทุกคนจะต้องประหลาดใจเท่านั้น อาจเป็นเพราะคนที่รักนินทาเพื่อนร่วมงานและเจ้านาย นี่อาจเป็นการลงโทษที่คู่ควร

ในทางกลับกัน การปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณ (ไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้นโดยเปล่าประโยชน์) ทัศนคติที่รับผิดชอบต่อหน้าที่ ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและการขาดความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ สามารถป้องกันการนินทาของผู้อื่นได้ในระดับหนึ่งและ การจัดการ

เอ็น.วี. Kucher ผู้ช่วยส่วนตัวของผู้อำนวยการทั่วไปของ CJSC TVK Aviapark สมาชิกของ Club of Professional Secretaries

เราเคยเห็นหนูหนีจากเรือที่กำลังจม แต่ไม่เคยมีใครเกิดขึ้นมาก่อนว่าการปรากฏตัวของหนูนั้นเป็นการวินิจฉัยที่ถูกต้องแม่นยำว่าทุกอย่างลงตัวกับเรือสำนักงานของคุณ ใช่ ๆ! และการมีอยู่ของหนูก็เป็นอีกข้อพิสูจน์! ในโลกแห่งธรรมชาติอันหลากหลาย สิ่งเหล่านี้มีอยู่เพื่อรักษาสมดุลของพลังภายในกรอบของการคัดเลือกโดยธรรมชาติ ดังนั้นในสำนักงานพวกเขาจึงจำเป็นต้องรักษาสมดุลของความดีและความชั่ว

“แน่นอน การเข้าใจปรากฏการณ์จากมุมมองเชิงปรัชญาเป็นเรื่องหนึ่ง การทำงานกับพวกเขาทุกวันเป็นเวลาแปดชั่วโมงเคียงข้างกันเป็นอีกเรื่องหนึ่ง!” ผู้อ่านที่รอบคอบจะพูด ตกลง. แต่ถึงกระนั้น เพื่อนร่วมงานที่รัก พยายามปฏิบัติต่อ "หนู" อย่างใจเย็นที่สุด พวกเขาไม่ได้น่ากลัวขนาดนั้น ทำไม? ใช่ เพียงเพราะ "หนู" โจมตีเฉพาะผู้อ่อนแอเท่านั้น คุณเคยเห็นหนูธรรมดาในสภาพธรรมชาติในชีวิตของคุณหรือไม่? เกี่ยวกับ! นี่คือนักวางกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม! เธอมีไหวพริบและรอบคอบอย่างยิ่ง นอกจากนี้ หนูไม่เคยเสี่ยงหากไม่แน่ใจในชัยชนะและการไม่ต้องรับโทษ คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ถูกครอบงำโดยบุคคลที่มีจิตวิทยา "หนู" เพิ่มความเห็นแก่ตัว ความหลอกลวงที่ซับซ้อน ความโหดร้าย ความมีชีวิตชีวาและไหวพริบอันน่าทึ่ง และแน่นอน แนวโน้มที่ฉาวโฉ่ที่จะหนีจากอันตรายครั้งแรก และคุณจะได้ภาพเหมือน "หนู" ในสำนักงานที่สมบูรณ์ และศัตรูที่เก่งกาจนั้นต้องรู้ได้ด้วยสายตาเพราะอย่างที่พวกเขาพูดใครก็ตามที่ได้รับคำเตือนนั้นติดอาวุธ

แน่นอน ภราดรภาพ สำนักงาน "หนู" นั้นต่างกัน มี "หนู" ตัวใหญ่ที่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์และมีเพียงผู้เริ่มต้นเท่านั้นที่เกิดมา "หนู" อดีตเป็นคนเลวทรามรอบคอบและเลือดเย็นส่วนหลังไร้เดียงสาและค่อนข้างขี้อาย สำหรับการสื่อสารกับคนก่อน การแสดงท่าทางสบายๆ ระมัดระวัง รอบคอบ ปราศจากความโกรธเคืองและอารมณ์รุนแรงนั้นเหมาะสมกว่า ประการที่สอง - ความมุ่งมั่น แรงกดดัน ความมั่นใจในตนเอง

“สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: คุณไม่สามารถยอมจำนนต่อ “หนู” คุณไม่ควรปรับตัวเข้ากับมัน ไม่เช่นนั้นงานของคุณจะกลายเป็นความยุ่งยาก ความสนใจ และความขัดแย้ง” เพื่อนร่วมงานของฉัน Olga D. ผู้มีอายุ 30 ปี ประสบการณ์เลขานุการเบื้องหลังเธอ อธิบายให้ฉันฟัง - เริ่มต้นด้วยให้ตัวเองติดตั้งว่าการปรากฏตัวของ "หนู" ในทีมของคุณคือการฝึกชีวิตเล็ก ๆ โชคชะตานำเสนอคุณ งานควบคุมและคุณต้องแก้ปัญหาอย่างมีเกียรติ ถือว่า "หนู" ได้รับอนุญาตและหยุดทำปฏิกิริยารุนแรงกับมัน งงกับความสงบและความใจเย็นของคุณ "หนู" เองจะตกอยู่ในความสับสนและปล่อยให้คุณอยู่คนเดียว

แท้จริงแล้ว “หนู” เป็นผู้บงการทั่วไป ซึ่งหมายความว่าการจัดการคนขึ้นอยู่กับจุดอ่อนของพวกเขา เธอคุ้นเคยกับการบรรลุสิ่งที่เธอต้องการโดยเล่นกับข้อบกพร่องของคุณ ทันทีที่คุณต่อต้านเธอด้วยความแข็งแกร่งและความแข็งแกร่งจากภายในของคุณ คุณจะทำให้เธอสูญเสียเสน่ห์ทั้งหมดของการบงการคุณ

"หนู" พบได้ในระดับต่างๆ ของบันไดสำนักงานแบบมีลำดับชั้น - ตั้งแต่ตัวทำความสะอาดจนถึงหัว ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่พนักงานธรรมดาเท่านั้นที่สามารถจัดการกันเองได้ เจ้านายสามารถ "หนู" กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาและแม้แต่ผู้ใต้บังคับบัญชากับหัวหน้าของพวกเขา!

มาเรียกพนักงานที่ขโมยเงิน ผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์หรือวัสดุจากบริษัทของตน หรือบ่อนทำลายความสามารถในการชำระหนี้โดยรับเงินใต้โต๊ะจากการซื้อวัตถุดิบหรืออุปกรณ์ในราคาที่สูงเกินจริง "หนู" บางทีคำนี้อาจรุนแรงพอ แต่ตัดสินด้วยตัวคุณเอง คุณจะเรียกพนักงานที่ทำลายบริษัทของตนจากภายใน บ่อนทำลายความสามารถในการดำรงอยู่ของมันวันแล้ววันเล่าได้อย่างไร

"หนู" คือ พนักงานที่ขโมยเงิน ผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์หรือวัสดุ หรือรับเงินใต้โต๊ะเพื่อซื้อวัตถุดิบหรืออุปกรณ์ในราคาที่สูงเกินจริง

คำจำกัดความนี้มาจากไหน?

แนวคิดของ "หนูสำนักงาน" ซึ่งประสบความสำเร็จในการอธิบายลักษณะสำคัญของคนเหล่านี้ปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ - เมื่อประมาณสามปีที่แล้ว ตามสื่อ ผู้เขียนคือ Dutchman Joop Sgriyvers (Yoop Sgriyvers) ด้านล่างนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทสัมภาษณ์ของเขา

Joop Sgrievers:ตอนอายุ 30 ฉันได้ปกป้องวิทยานิพนธ์ของฉันเกี่ยวกับการทดลองสอนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ จากนั้นมีการวิจัยหลายปีเพื่อค้นหาวิธีที่ผู้คนใช้งานซอฟต์แวร์นี้ ตอนนั้นเองที่ฉันเกิดความคิดที่จะเขียนหนังสือสิบเล่ม เล่มแรกเกี่ยวกับหนูที่ทำงาน

ผู้สื่อข่าว:หนูเป็นอุปมา เธอมีความหมายกับคุณอย่างไร?

Joop Sgrievers:ในภาษาดัตช์อาจเป็นเหมือนในภาษารัสเซียหนูเป็นสัญลักษณ์ของคนเลวทรามที่ซ่อนเร้นจากคนอื่นมากมายจัดการกับผู้คน ถ้ามีคนในบริษัทพูดเกี่ยวกับคุณว่าคุณเป็นหนู นั่นอาจไม่ใช่คำชมเชย

ผู้สื่อข่าว:ผู้เชี่ยวชาญหลายคน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่เขียนหนังสือ จัดฝึกอบรม และแน่นอน รู้เกี่ยวกับด้าน "หนู" ของชีวิตในสำนักงาน และพวกเขาไม่ต้องการเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ สอนทักษะ "หนู" ให้น้อยลง ทำไมคุณถึงตัดสินใจทำขั้นตอนนี้? ในระดับหนึ่งนี่เป็นความท้าทายต่อสังคม ...

Joop Sgrievers:เป็นเพราะว่าปรมาจารย์เงียบไปเลย ฉันจึงตัดสินใจเขียนเกี่ยวกับชีวิตด้านนี้ในที่ทำงาน เชื่อฉันเถอะ พนักงานหลายคนไม่ทางใดก็ทางหนึ่งใช้พฤติกรรม "หนู" ที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าของพวกเขา ฉันตัดสินใจที่จะสรุปประสบการณ์

ปรัชญาของ "หนู"

ปรัชญาของ "หนู" สมควรได้รับความสนใจ - จริง ๆ แล้วพวกเขามีปรัชญาของตัวเอง ตามตรรกะในทางที่ผิด พวกเขาไม่ขโมย แต่เพียงแค่ "เอาของตัวเอง" พวกเขาแบ่งปันผลกำไรกับเจ้าของบริษัท เพราะเขาคือ "คนกินข้าว" และ "คนฉ้อฉล" ซึ่งได้กำไรจากแรงงานของคนยากจน ความจริงที่ว่าพวกเขายังขโมยจากเพื่อนร่วมงานของพวกเขาถูกมองข้ามอย่างใด

ตามหลักการพื้นฐานของพวกเขา: “เจ้าของควรแบ่งปันกับเรา” “หนู” มักจะเป็นคนแรกที่ไม่พอใจความล่าช้าหรือการลดค่าจ้าง บ่อยครั้งที่ "หนู" ยุยงพนักงานให้ก่อวินาศกรรม และการกระทำร่วมกัน "เพื่อปกป้องสิทธิของคนงาน"

หาก "หนู" เข้าไปในห้องทำงานของเจ้าของ มันจะสร้างแรงบันดาลใจให้เขาในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ที่เขาต้องดูแลผู้คน ผู้คนต้องอยู่บนบางสิ่งบางอย่าง และพวกเขาทำงานหนัก และเงินเดือนของพวกเขาก็น้อย ในเวลาเดียวกัน "หนู" ไม่ได้คำนึงถึงข้อโต้แย้งของเจ้าของที่รายได้ของ บริษัท ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่าย ทั้งหมดนี้คือปัญหาของเจ้าของ เขาแค่ต้องจ่ายเงินเดือนให้คน เพราะพวกเขาทำงานด้วย

"หนู" แบล็กเมล์เจ้าของได้ โดยบอกเขาว่าคนจะเลิกจ้างถ้าค่าจ้างถูกลดหรือล่าช้า

สิ่งที่แย่ที่สุดคือบ่อยครั้งที่ "หนู" น่าเชื่อถือมาก เจ้าของส่วนใหญ่ต้องขอบคุณความพยายามของ "หนู" ปฏิบัติต่อธุรกิจของพวกเขาเหมือน "ข้าม" ที่พวกเขาต้องดำเนินการไปตลอดชีวิตดูแลคนที่พวกเขาจ้างความผาสุกของพวกเขาและพวกเขา ได้รับเงินเดือนตรงเวลาแม้ว่าบริษัทจะล้มละลายก็ตาม เป็นเรื่องตลกที่บางครั้งดูปฏิกิริยาของเจ้าของบริษัทเมื่อคุณบอกข้อเท็จจริงง่ายๆ อย่างหนึ่งให้เขาฟัง: เขาไม่ได้ติดหนี้อะไรให้ใครเลย

เจ้าของธุรกิจคือบุคคลที่สร้างงานและ "เช่า" ให้กับพนักงานของเขา หน้าที่ของคนงานคือหารายได้ให้เพียงพอสำหรับ "ค่าเช่า" นั่นคือ ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจและเงินเดือน และถ้าคนงานไม่ได้รับรายได้นี้ อย่างแรกเลยคือปัญหาของพวกเขา

พวกเขาเป็นใคร คนประเภทนี้คืออะไร?

จากชื่อตัวเอง เป็นที่ชัดเจนว่าพนักงานขโมยผลิตภัณฑ์ เงิน วัสดุหรืออุปกรณ์ขององค์กรของตนเอง รับสินบนและเงินใต้โต๊ะ บุคคลดังกล่าวเขียนใบแจ้งหนี้ด้านซ้ายหรือทำบัญชีสองครั้งซึ่งบ่อนทำลายการละลาย และด้วยทั้งหมดนี้ เขาเชื่อมั่นในเป้าหมายอันสูงส่งของเขาของโรบินฮู้ด! เขาไม่ได้ปล้นคนจน ตรงกันข้าม เขาขโมยจากคนรวย

โจรตามความเห็นของเขาเอง ขโมยไม่กระทั่งขโมย แต่เอาของที่สมควรเป็นของเขาไปโดยสุจริต เจ้าของบริษัทคือ "ชนชั้นฉ้อฉล" และ "กระดูกขาว" ซึ่งได้กำไรจากการใช้แรงงานทาสของประชาชน และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อกับเขา ดังนั้นจึงลงโทษและกำจัดกุลักดังเช่นใน วันเก่าที่ดีของการปฏิวัติเดือนตุลาคม

เจ้าของธุรกิจคนใดต้องเข้าใจว่าตนไม่เป็นหนี้ใคร เขาได้สร้างงานและ "เช่า" พวกเขาให้กับพนักงาน และตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับพวกเขาแล้วว่าพวกเขาจะสามารถจ่าย "ค่าเช่า" และอยู่ในความมืดมิด นั่นคือรับรายได้หรือไม่ หากความสามารถในการทำงานของพวกเขาเพียงพอที่จะจ่าย "ค่าเช่า" ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจแล้วใครจะตำหนิสำหรับเรื่องนี้ยกเว้นตัวเอง?

วิธีการรับรู้ "หนู"?

สัญญาณของ "แสนยานุภาพ":

• ขาดผลผลิต ขาดการผลิตสินค้าจริง ขาดผลงาน
• การวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่มีมูลเป็นความพยายามที่จะพิสูจน์การกระทำของตน
• ความซับซ้อนและความไม่สอดคล้องกัน
• พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเมื่อพูดถึง "ประเด็นร้อน"

โดยสัญญาณเหล่านี้ คุณสามารถตรวจจับ "หนู" ได้อย่างง่ายดาย และหากพบแล้ว อย่าปล่อยให้มือของคุณสั่น

เมื่อจำ "หนู" ได้แล้วให้กำจัดมันทันที:

1. ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าขโมยไม่สามารถเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผลหรือมีคุณค่าได้ แต่สามารถเลียนแบบกิจกรรมรุนแรงด้วยพรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยมได้และบ่อยครั้ง ท้ายที่สุดเขาเป็นนักแสดงที่ดี คนงานที่โชคร้ายเช่นนี้มักจะสะสมโครงการที่ยังไม่เสร็จและงานที่มีคุณภาพต่ำและล่าช้าอยู่เสมอ ดังนั้นเขาจึงไม่มีผลเช่นนี้ หากคุณตัดสินใจถามนักต้มตุ๋นว่าทำไมเขาถึงทำงานไม่ดีนัก โจรจะมองมาที่คุณด้วยแววตาที่งุนงงและเข้าใจผิด เต็มไปด้วยความโกรธและความขุ่นเคืองอันชอบธรรม ท้ายที่สุดเขาได้รับค่าตอบแทนจากการปรากฏตัวในที่ทำงาน! หรือตัวเลือกนี้ - "ช่างเป็นงานอะไรเช่นนี้" ด้วยเหตุผลที่ขโมยมาทำให้ "หนู" มีกำไรมากกว่าเงินเดือน เขาจะไม่ทำท่าทางอีกเลยเพื่อที่จะทำงานอย่างสุจริตและดี
2. หากบริษัทของคุณมีข่าวลือและเรื่องซุบซิบ คุณควรรู้ว่าแมงมุมตัวใหญ่นั่งอยู่ตรงกลางช่องทางนี้ นั่นคือ "หนู" ที่ขึ้นชื่อ ท้ายที่สุด เป้าหมายอันชอบธรรมของเขาคือการบ่อนทำลายบรรยากาศการทำงาน สร้างความสับสนในหมู่พนักงาน ทำให้ผู้จัดการกลายเป็นเป้าหมายของการเป็นปรปักษ์ในส่วนของพนักงาน
3. ในกรณีที่เรือจม "หนูเป็นคนแรกที่หนีจากเรือ" ดังนั้นทั้งโจรและมิจฉาชีพจึงหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในทันที พวกเขาจะไม่มีวันยอมรับผิด ใน "การคำนวณผิด" คนอื่นมักจะถูกตำหนิ
4. "หนู" จะป้องกันไม่ให้เกิดความเป็นระเบียบใน บริษัท โดยซ่อนตัวอยู่หลังข้ออ้างที่เป็นไปได้ทุกประเภทเพียงเพราะคำสั่งไม่เป็นประโยชน์ต่อตัวเขาเอง หากคุณต้องการทราบว่าพนักงานของคุณซื่อสัตย์แค่ไหน คุณสามารถทำการทดลองง่ายๆ ได้ ในระหว่างการประชุมวางแผน ให้แตะหัวข้อการโจรกรรมหรือ "การติดสินบน" โดยไม่ตั้งใจ แล้ว "ขโมย" จะพยายามเปลี่ยนหัวข้อหรือหัวเราะออกทันที หรือโต้ตอบในลักษณะอื่นที่คาดไม่ถึง เช่น เกาหู เริ่มมองไปทางอื่น

ขั้นตอนต่อไปในการกำจัด "หนู" อย่างสมบูรณ์

ดังนั้น ขั้นตอนแรกในการกำจัด "หนู" คือการจัดตั้งระบบบัญชีสินค้าโภคภัณฑ์คุณภาพสูงหลายระดับ การใช้แบบฟอร์มการรายงานที่เข้มงวด และการดำเนินการจัดเก็บสินค้าอย่างเป็นระบบ หลังจากสร้างบัญชีสินค้าโภคภัณฑ์และระบบการบัญชีใหม่แล้ว "ช่องโหว่" หลักสำหรับ "การไล่หนู" จะถูกบล็อกในบริษัท

แต่ดูเหมือนว่า "หนู" บางตัวจะยังคงอยู่ในบริษัท ดังนั้น ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจโดยการใช้แบบฟอร์มคำแนะนำ แบบฟอร์มคู่มือเป็นแผ่นงานเส้นทางที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นทางการ แบบฟอร์มแนวทางดูเหมือนรายการของการดำเนินการที่จำเป็น ซึ่งระบุตำแหน่งที่ต้องดำเนินการเหล่านี้ และหลังจากเสร็จสิ้น ให้ลงลายมือชื่อ กล่าวอีกนัยหนึ่งแบบฟอร์มคู่มือกำหนดให้กับพนักงานแต่ละคนที่เข้าร่วมในกระบวนการทางธุรกิจพื้นที่รับผิดชอบของเขา

พนักงานดำเนินการชุดของการกระทำที่ควบคุมโดยแบบฟอร์มการกำกับหลังจากนั้นเขาใส่เวลาและลายเซ็นของเขาซึ่งจะเป็นการรับรองสิ่งที่เขียนและรับผิดชอบต่อผลของการกระทำของเขา การเกิดขึ้นของรูปแบบการชี้นำในบริษัทไม่เพียงแต่ยุติความสับสน วุ่นวาย และความไม่สอดคล้องกันในการปฏิสัมพันธ์ของแผนกและพนักงานต่างๆ เท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความรับผิดชอบส่วนตัวต่อผลลัพธ์ในแต่ละตำแหน่งซึ่ง “หนู” ไม่ชอบด้วย

ขั้นตอนสุดท้าย

ขั้นตอนสุดท้ายในสาเหตุอันรุ่งโรจน์ของการผสมพันธุ์ "หนู" ขั้นสุดท้ายและไม่สามารถเพิกถอนได้คือการแนะนำสถิติ (ตัวชี้วัดส่วนบุคคล) สถิติคือการแสดงกราฟิกของจำนวนผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น ซึ่งสัมพันธ์กับเวลา สถิติทำให้สามารถตัดสินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคน ตัดสินใจเกี่ยวกับการเลื่อนตำแหน่ง ให้รางวัลหรือลงโทษพนักงานคนใดคนหนึ่ง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความคิดเห็น แต่อยู่บนพื้นฐานของการมีส่วนร่วมส่วนตัวในการผลิตผลิตภัณฑ์ของบริษัท . สถิติช่วยให้คุณสามารถใช้หลักการให้รางวัลแก่พนักงานที่มีประสิทธิผล และขจัดความอยุติธรรมและไร้เหตุผล จำเป็นหรือไม่ที่จะบอกว่าเมื่อถึงเวลาของการดำเนินการเต็มรูปแบบของการจัดการตามสถิติแล้ว "หนู" จะไม่ถูกทิ้งไว้ที่นั่นเลย? แต่มันจะเป็นบริษัทที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ความคิดเห็นของผู้นำ

โทรทัศน์. Rybchenkova รองผู้อำนวยการโรงเรียนผู้อ้างอิงระดับสูง "Katyusha" (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)

พนักงานทุกคนสามารถพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและไร้สาระ แต่สำหรับเลขานุการหรือผู้ช่วยผู้จัดการ สถานการณ์นี้ไม่เป็นที่ยอมรับในแง่ของภาพลักษณ์และสถานะทางวิชาชีพ

เมื่อ "หนู" เริ่มโจมตี เราต้องพยายามกำหนดจุดประสงค์ของการกระทำ: สภาพความอัปยศของตัวเองและความปรารถนาที่จะทำให้ผู้อื่นอับอายด้วยการกระทำของตนเอง (ความด้อยทางจิตใจ); ความปรารถนาที่จะปีนบันไดอาชีพโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามทางปัญญา การทะเลาะวิวาทและการแพ้ ความปรารถนาที่จะปลอมตัวเป็นผู้นำโดยไม่ต้องมีความโน้มเอียงทางจิตวิทยาเพียงพอสำหรับสิ่งนั้น และนี่ไม่ใช่รายการที่ละเอียดถี่ถ้วน การกระทำของ “หนู” มักจะขึ้นอยู่กับความอิจฉาริษยาและความปรารถนาไม่ว่าด้วยวิธีใด (คุณสามารถเปลี่ยน ลบหลู่ โอนงานของคุณ ฯลฯ) เพื่อให้ประสบความสำเร็จด้วยค่าใช้จ่ายของคนอื่น

จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้?

1. อย่าปล่อยให้มันหลุดมือไปเด็ดขาด (อุบัติเหตุ “มันจะผ่านไปเอง”) ไม่ใช่กรณีเดียวที่จะเอาเปรียบคุณกับ “หนู” เมื่อรู้สึกถึงความอ่อนแอ "หนู" จะผลักดันต่อไปโดยใช้วิธีการกลั่นแกล้งที่ซับซ้อนมากขึ้น
2. ตอบโต้และประกาศอย่างชัดเจนถึงการกระทำที่ยอมรับไม่ได้ของ "หนู" อย่างดัง ที่สำคัญที่สุด เธอกลัวว่าภูมิหลังที่แท้จริงของการกระทำของเธอจะถูกเปิดเผย
3. จับตาดูความสัมพันธ์กับ "หนู" อย่างต่อเนื่อง จำกัดการสื่อสารให้เหลือขั้นต่ำในการผลิตที่จำเป็น ยืนยันการกระทำทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรหากเป็นไปได้ - "หนู" มักจะปฏิเสธการประพฤติมิชอบที่ "อบอุ่น"
4. อย่าสนับสนุนการนินทา การสนทนาของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเกี่ยวข้องกับเจ้านาย (ไม่เพียงแต่เรื่องของเขาเองแต่รวมถึงเรื่องอื่นๆ ด้วย) "หนู" ปล่อยให้ "ไม่มีอาหาร" ในรูปแบบของการนินทา มักจะอิดโรยและพยายามวาดภาพกิจกรรมที่รุนแรง ดังนั้นจงใช้พลังงานเพื่อความสงบสุข: มอบหมายภาระทางสังคม การไหลของข้อมูลใด ๆ และอาจกลายเป็นว่า "หนู" จะแก้ไขตัวเองและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
5. พยายามทำความเข้าใจว่า "หนู" ขาดอะไรในชีวิต: ความรัก ครอบครัว ความสำเร็จ บางทีเธออาจกำลังพยายามค้นหาบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวเอง แต่ในวิธีดั้งเดิมที่สุด - การรุกรานและการเผชิญหน้า ไม่ใช่ว่าคนๆ หนึ่งจะกลายเป็น "หนู" เสมอไป สถานการณ์ที่ยากลำบากมักทำให้เขาเป็นเช่นนั้น นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องรู้สึกเสียใจกับเธอและให้อภัยทุกอย่าง แต่ด้วยการเข้าใจศัตรู คุณสามารถเอาชนะเขาได้โดยไม่เกี่ยวข้องกับสงคราม คุณสามารถเรียนรู้กลอุบายทางการฑูตง่ายๆ และอยู่เหนือเสมอ มันค่อนข้างยาก แต่จากการฝึกฝน มันเป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม เพื่อนร่วมงานของเราคนหนึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกันเมื่อไม่กี่ปีก่อน พนักงานที่มีความอิจฉาริษยามากกว่า - เลขา - ทิ้งงานยาก ๆ ไว้มากมายให้เธอและนำผลลัพธ์มาประกอบกับตัวเธอเอง เนื่องจากพวกเขาทำงานเป็นกะ จึงค่อนข้างยากที่จะระบุได้ว่างานจริงที่หัวหน้าเพื่อนร่วมงานของเรามอบหมายนั้นอยู่ที่ใด และงานของผู้หญิงที่อิจฉาริษยาของเธออยู่ที่ไหน สถานการณ์ถูกเปิดเผยโดยไม่คาดคิด: ผู้จัดการพาความอิจฉา ("หนู") เดินทางไปทำธุรกิจในฐานะพนักงานที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นและพบว่างานทั้งหมดที่เธอ "ทำ" ไม่ได้ทำโดยเธอจริงๆ การเลิกจ้างตามมาในทันที และเพื่อนร่วมงานของเราซึ่งแสดงประสิทธิภาพของไททานิค แต่เป็นการเข้าใจผิดอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับสถานการณ์ ได้รับการตำหนิด้วยวาจาจากหัวหน้าว่า "ความเงียบของลูกแกะ" และทำให้ผู้บริหารเข้าใจผิด ต่อจากนั้นเธอได้รับการเลื่อนตำแหน่งเธอก็กลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวภายใต้การนำของเธอมีเลขานุการสองคนและพนักงานคนหนึ่ง ทุกอย่างจบลงด้วยดี แต่จะเสียความรู้สึกและทรมานแค่ไหน! จำเป็นต้องเป็น "ลูกแกะ" หรือ "ลูกแกะไปฆ่า" จริงหรือ? ต่อสู้เพื่อสิทธิของคุณในการดำรงอยู่อย่างมืออาชีพภายใต้ดวงอาทิตย์ของบริษัทของคุณและเพื่อตัวคุณเอง!

ยู.วี. Eremeeva ผู้ช่วยเลขานุการ สมาชิกชมรมเลขานุการมืออาชีพ

เมื่อฉันเริ่มทำงานเป็นเลขานุการ เจ้านายสั่งให้ฉันพิมพ์ข้อความจากกระดาษที่เขียนด้วยลายมือซึ่งไม่เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร องค์กรนี้เป็นสถาบันการศึกษาและเนื้อเพลงเกี่ยวกับปั๊มน้ำมัน ไม่นานฉันก็เห็นว่าเจ้านายเอาเงินมาทำงานนี้อย่างไร เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ได้พลาดอะไร ฉันปฏิเสธที่จะทำงานดังกล่าว และเธอก็บ่นกับรองผู้อำนวยการ ฉันถูกเรียกตัวไปที่ผู้จัดการ ฉันบอกว่าฉันจะไม่ทำงานนี้ฟรี ถ้าเจ้านายเอาเงินให้เธอ ก็ปล่อยให้เธอทำงานเอง หลังจากนั้นขอให้พิมพ์ข้อความเกี่ยวกับปั๊มน้ำมันหยุด

ฉันระมัดระวังสูตรอาหารสำเร็จรูปจากสาขาจิตวิทยา อย่างที่คุณทราบ ฮิปโปเครติสและไอ.พี. Pavlov แบ่งคนทั้งหมดขึ้นอยู่กับอารมณ์ออกเป็นสี่ประเภท: ร่าเริง, เศร้าโศก, เจ้าอารมณ์, เฉื่อยชา แต่ในทางปฏิบัติจะไม่พบประเภท "บริสุทธิ์" ในทำนองเดียวกัน เป็นไปได้มากว่าไม่มี "หนู" บริสุทธิ์ บุคคลไม่สามารถประพฤติตัวแบบเดียวกันกับทุกคนได้ สูญญากาศก่อตัวขึ้นรอบตัวเขาอย่างรวดเร็ว และเขาก็พบว่าตัวเองไม่สามารถสื่อสารได้

หากมีใครตกอยู่ภายใต้ขอบเขตของ "หนู" ทุกสิ่งทุกอย่างที่เขาจะไม่ทำจะถูกใช้กับเขา แม้กระทั่ง "หุบปาก" ที่ฉาวโฉ่ หากต้องการ การกระทำที่เป็นประโยชน์หรือเป็นกลางที่สุดสามารถนำเสนอในแง่ลบที่ทุกคนจะต้องประหลาดใจเท่านั้น อาจเป็นเพราะคนที่รักนินทาเพื่อนร่วมงานและเจ้านาย นี่อาจเป็นการลงโทษที่คู่ควร

ในทางกลับกัน การปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณ (ไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้นโดยเปล่าประโยชน์) ทัศนคติที่รับผิดชอบต่อหน้าที่ ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและการขาดความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ สามารถป้องกันการนินทาของผู้อื่นได้ในระดับหนึ่งและ การจัดการ

เอ็น.วี. Kucher ผู้ช่วยส่วนตัวของผู้อำนวยการทั่วไปของ CJSC TVK Aviapark สมาชิกของ Club of Professional Secretaries

เราเคยเห็นหนูหนีจากเรือที่กำลังจม แต่ไม่เคยมีใครเกิดขึ้นมาก่อนว่าการปรากฏตัวของหนูนั้นเป็นการวินิจฉัยที่ถูกต้องแม่นยำว่าทุกอย่างลงตัวกับเรือสำนักงานของคุณ ใช่ ๆ! และการมีอยู่ของหนูก็เป็นอีกข้อพิสูจน์! ในโลกแห่งธรรมชาติอันหลากหลาย สิ่งเหล่านี้มีอยู่เพื่อรักษาสมดุลของพลังภายในกรอบของการคัดเลือกโดยธรรมชาติ ดังนั้นในสำนักงานพวกเขาจึงจำเป็นต้องรักษาสมดุลของความดีและความชั่ว

“แน่นอน การเข้าใจปรากฏการณ์จากมุมมองเชิงปรัชญาเป็นเรื่องหนึ่ง การทำงานกับพวกเขาทุกวันเป็นเวลาแปดชั่วโมงเคียงข้างกันเป็นอีกเรื่องหนึ่ง!” ผู้อ่านที่รอบคอบจะพูด ตกลง. แต่ถึงกระนั้น เพื่อนร่วมงานที่รัก พยายามปฏิบัติต่อ "หนู" อย่างใจเย็นที่สุด พวกเขาไม่ได้น่ากลัวขนาดนั้น ทำไม? ใช่ เพียงเพราะ "หนู" โจมตีเฉพาะผู้อ่อนแอเท่านั้น คุณเคยเห็นหนูธรรมดาในสภาพธรรมชาติในชีวิตของคุณหรือไม่? เกี่ยวกับ! นี่คือนักวางกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม! เธอมีไหวพริบและรอบคอบอย่างยิ่ง นอกจากนี้ หนูไม่เคยเสี่ยงหากไม่แน่ใจในชัยชนะและการไม่ต้องรับโทษ คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ถูกครอบงำโดยบุคคลที่มีจิตวิทยา "หนู" เพิ่มความเห็นแก่ตัว ความหลอกลวงที่ซับซ้อน ความโหดร้าย ความมีชีวิตชีวาและไหวพริบอันน่าทึ่ง และแน่นอน แนวโน้มที่ฉาวโฉ่ที่จะหนีจากอันตรายครั้งแรก และคุณจะได้ภาพเหมือน "หนู" ในสำนักงานที่สมบูรณ์ และศัตรูที่เก่งกาจนั้นต้องรู้ได้ด้วยสายตาเพราะอย่างที่พวกเขาพูดใครก็ตามที่ได้รับคำเตือนนั้นติดอาวุธ

แน่นอน ภราดรภาพ สำนักงาน "หนู" นั้นต่างกัน มี "หนู" ตัวใหญ่ที่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์และมีเพียงผู้เริ่มต้นเท่านั้นที่เกิดมา "หนู" อดีตเป็นคนเลวทรามรอบคอบและเลือดเย็นส่วนหลังไร้เดียงสาและค่อนข้างขี้อาย สำหรับการสื่อสารกับคนก่อน การแสดงท่าทางสบายๆ ระมัดระวัง รอบคอบ ปราศจากความโกรธเคืองและอารมณ์รุนแรงนั้นเหมาะสมกว่า ประการที่สอง - ความมุ่งมั่น แรงกดดัน ความมั่นใจในตนเอง

“สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: คุณไม่สามารถยอมจำนนต่อ “หนู” คุณไม่ควรปรับตัวเข้ากับมัน ไม่เช่นนั้นงานของคุณจะกลายเป็นความยุ่งยาก ความสนใจ และความขัดแย้ง” เพื่อนร่วมงานของฉัน Olga D. ผู้มีอายุ 30 ปี ประสบการณ์เลขานุการเบื้องหลังเธอ อธิบายให้ฉันฟัง - ขั้นแรกให้ติดตั้งตัวเองว่าการปรากฏตัวของ "หนู" ในทีมของคุณคือการฝึกชีวิตเล็ก ๆ ชะตากรรมนำเสนองานควบคุมให้คุณและคุณต้องแก้ปัญหาด้วยเกียรติ ถือว่า "หนู" ได้รับอนุญาตและหยุดทำปฏิกิริยารุนแรงกับมัน งงกับความสงบและความใจเย็นของคุณ "หนู" เองจะตกอยู่ในความสับสนและปล่อยให้คุณอยู่คนเดียว

แท้จริงแล้ว “หนู” เป็นผู้บงการทั่วไป ซึ่งหมายความว่าการจัดการคนขึ้นอยู่กับจุดอ่อนของพวกเขา เธอคุ้นเคยกับการบรรลุสิ่งที่เธอต้องการโดยเล่นกับข้อบกพร่องของคุณ ทันทีที่คุณต่อต้านเธอด้วยความแข็งแกร่งและความแข็งแกร่งจากภายในของคุณ คุณจะทำให้เธอสูญเสียเสน่ห์ทั้งหมดของการบงการคุณ

"หนู" พบได้ในระดับต่างๆ ของบันไดสำนักงานแบบมีลำดับชั้น - ตั้งแต่ตัวทำความสะอาดจนถึงหัว ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่พนักงานธรรมดาเท่านั้นที่สามารถจัดการกันเองได้ เจ้านายสามารถ "หนู" กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาและแม้แต่ผู้ใต้บังคับบัญชากับหัวหน้าของพวกเขา!