Quel genre de personne peut être appelé un rat? Qu'est-ce que ça veut dire?

L'homme aux rats. Celui qui a tout abandonné. Ou ressemble à un rat. Ou Bert lui-même le plus savoureux et ne partage pas. Ou ne dit aucun secret. En général, ce rat est celui qui veut tout et ne veut partager avec personne, et il vaut mieux tout avoir pour que les autres ne le remarquent pas

Un rat est une personne qui a volé quelque chose à lui. Et la personne qui dénonce son quelqu'un. Habituellement, ces termes sont utilisés dans les prisons par les détenus eux-mêmes. En principe, vous pouvez déjà vous rencontrer dans notre société

Je n'appellerais personne comme ça, c'est dégoûtant pour moi même de prononcer ce mot. Mais d'ailleurs, quand on dit que tel ou tel est un rat, je comprends que c'est déjà pire que jamais. Mais d'une manière ou d'une autre, j'ai entendu comment une mère a appelé son enfant un petit rat ... Et pas par mal, mais comme ça, en passant.

Pour qu'une personne soit appelée ainsi, elle doit travailler dur sur elle-même. En général, ce type est faible au point d'un réel dégoût. Ça ne lui coûte rien de voler quelque chose, d'avoir pitié de quelqu'un pour s'arracher quelque chose. De plus, ce type immoral aime répandre de sales commérages, est lâche jusqu'à l'horreur, bien qu'il essaie de toutes ses forces, quand son entourage lui reproche quelque chose, de prouver le contraire. Dans l'intérêt de certains avantages, il est prêt à grimper dans les autres (à un endroit) sans savon et ne fera jamais rien pour qui que ce soit. En même temps, il est très paresseux, louche et gourmand. À la moindre pression pour lui-même, sa bien-aimée, il abandonnera n'importe qui.

C'est l'homme qui fait tout depuis le repli, depuis l'arrière.

La personne qui avironquot ; tout est pour lui, qui ne se soucie de personne, qui n'aidera jamais personne, mais à l'occasion il en entraînera d'autres.

Définition de rat venaient des zones.

C'est alors qu'un des prisonniers vole les siens. Pour cela, une punition a été infligée jusqu'à l'indignation. Peu à peu, cette expression s'est répandue dans la nature, mais elle n'a pas perdu son sens.

À un moment donné, alors que je travaillais comme serrurier, j'ai été témoin de la punition de " rats ", surpris en train de voler des armoires dans un vestiaire - ils les ont pris doucement par les bras et les jambes et les ont portés dans des toilettes comme " toilettes " ; , et se sentant plongé tête en bas dans les déchets , il a donc dû plonger ... et le lendemain, il a écrit tranquillement une déclaration " de son propre chef " ...

Un rat peut être appelé des gens sur 2 points.

1. Il fait tout dans son dos, est rusé, parle mal d'une personne derrière son dos et ne dit que de bons mots en face.
2. Juste Homme bon mais ressemble à un rat en apparence.

• Je pense qu'un rat est une personne qui parle derrière son dos, ne peut pas vous parler en face, bavarde, dit des choses désagréables sur vous aux autres. Dans l'enfance, ceux qui ne partageaient pas le chocolat étaient appelés rats, à l'école - la bonne réponse, mais maintenant il semble que c'est une personne qui a peu de bien à dire ou à faire.

Appelons les employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux de leur propre entreprise, ou sapent sa solvabilité en prenant des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés, "rats". Ce terme est peut-être assez dur, mais jugez par vous-même, comment appeler autrement des salariés qui détruisent leur entreprise de l'intérieur, minent sa viabilité jour après jour ?

Les "rats" sont des employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux ou qui reçoivent des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés.

D'où vient cette définition ?

Le concept de "rat de bureau", qui caractérise avec succès l'essence de ces personnes, est apparu assez récemment - il y a environ trois ans. Selon les médias, son auteur est le Néerlandais Joop Sgriyvers (Yoop Sgriyvers). Ci-dessous, un extrait d'une interview avec lui.

Joop Grievers :À l'âge de 30 ans, j'ai soutenu ma thèse sur les programmes informatiques d'enseignement expérimental. Ensuite, il y a eu plusieurs années de recherche pour savoir comment les gens travaillent avec ce logiciel. C'est alors que j'ai eu l'idée d'écrire dix livres, dont le premier parlait de rats de bureau.

Correspondant: Le rat est une métaphore. Que représente-t-elle pour vous ?

Joop Grievers : En néerlandais, probablement, comme en russe, le rat symbolise une personne vile qui fait beaucoup en secret des autres, manipule les gens. Si quelqu'un dans l'entreprise dit de vous que vous êtes un rat, ce n'est probablement pas un compliment.

Correspondant: De nombreux experts, des gourous du management qui écrivent des livres, organisent des formations et, bien sûr, connaissent le côté "rat" de la vie de bureau. Et pourtant, ils préfèrent ne pas écrire à ce sujet, et encore moins enseigner des compétences de «rat». Pourquoi avez-vous décidé de franchir cette étape ? Dans une certaine mesure, c'est un défi pour la société...

Joop Grievers : C'est justement parce que les gourous se taisent que j'ai décidé d'écrire sur cet aspect de la vie au travail. Croyez-moi, de nombreux employés utilisent d'une manière ou d'une autre le comportement de "rat" par rapport à leurs collègues ou patrons. J'ai décidé de résumer l'expérience.

Philosophie du "rat"

La philosophie du "rat" mérite l'attention - ils ont en fait leur propre philosophie. Suivant leur logique pervertie, ils ne volent pas, mais simplement "prennent le leur". Ils partagent les bénéfices avec le propriétaire de l'entreprise, car c'est un "repas" et un "exploiteur" qui profite du travail des travailleurs pauvres. Le fait qu'ils volent également leurs collègues de travail est en quelque sorte négligé.

Suivant leur principe de base : « le propriétaire doit partager avec nous », les « rats » sont toujours les premiers à ressentir le retard ou la réduction des salaires. Souvent des « rats » incitent les salariés au sabotage, et des actions collectives « pour la défense des droits des travailleurs ».

Si le «rat» entre dans le bureau du propriétaire, cela l'inspirera certainement de toutes les manières possibles qu'il est obligé de prendre soin des gens, que les gens doivent vivre de quelque chose, qu'ils travaillent dur et que leurs salaires sont faibles. Dans le même temps, le "rat" ne tient pas compte des arguments du propriétaire selon lesquels les revenus de l'entreprise ne couvrent pas ses dépenses. Ce sont tous les problèmes du propriétaire, il n'a qu'à payer un salaire aux gens, car eux aussi ont travaillé.

Le "Rat" peut faire chanter le propriétaire, lui disant que les gens démissionneront si leur salaire est réduit ou retardé.

Le pire c'est que souvent les "rats" sont très convaincants. La plupart des propriétaires, grâce aux efforts des « rats », traitent leur entreprise comme une sorte de « croix » qu'ils doivent désormais porter pour le reste de leur vie, en prenant soin des personnes qu'ils embauchent, de leur bien-être et qu'ils reçoivent leurs salaires à temps, même si l'entreprise est au bord de la faillite. C'est drôle parfois de voir la réaction d'un patron d'entreprise quand on lui transmet un simple fait : il ne doit rien à personne.

Un propriétaire d'entreprise est une personne qui a créé des emplois et les a « loués » à ses employés. La tâche des travailleurs est de gagner un revenu suffisant pour couvrir le « loyer », c'est-à-dire charges professionnelles et masse salariale. Et si les travailleurs ne gagnent pas un tel revenu, c'est d'abord leur problème.

Qui sont-ils, quelle est cette catégorie de personnes ?

D'après le nom lui-même, il est clair que l'employé vole des produits, de l'argent, du matériel ou de l'équipement de sa propre organisation, accepte des pots-de-vin et des pots-de-vin. Une telle personne rédige des factures laissées, ou effectue une double comptabilité, compromettant sa solvabilité. Et avec tout cela, il croit noblement en ses nobles objectifs de Robin des Bois ! Après tout, il ne vole pas les pauvres, au contraire, il vole les riches.

Le voleur, à son avis, ne vole même pas, mais prend ce qui lui est honnêtement dû. Le propriétaire de l'entreprise est la «classe exploiteuse» et «l'os blanc», qui profite du travail esclave des gens, et il est absolument impossible d'entrer en contact avec lui, donc de punir et de déposséder les koulaks, comme dans le bon vieux temps de la Révolution d'Octobre.

Tout propriétaire d'entreprise doit comprendre qu'il ne doit rien à personne. Il a créé des emplois et les a loués à des employés, et maintenant c'est à eux de décider s'ils peuvent payer le "loyer" et rester dans le noir - c'est-à-dire gagner un revenu. Si leur capacité de travail est suffisante pour payer le "loyer", les dépenses professionnelles, alors qui en est responsable, à part eux-mêmes ?

Comment reconnaître un "rat" ?

Signes de "cliquetis":

• improductivité, manque de production de vrais produits, manque de résultats,
• la critique infondée comme une tentative de justifier ses actions,
• complexité et incohérence
• comportement sous-optimal lors de la mention d'un "sujet brûlant".

Par ces signes, vous pouvez facilement détecter le "rat", et si vous le trouvez, ne laissez pas votre main faiblir.

Après avoir reconnu le "rat", débarrassez-vous en immédiatement :

1. Tout d'abord, il faut comprendre qu'un voleur ne peut pas être un travailleur productif ou précieux, mais peut et, le plus souvent, est très doué pour imiter une activité violente avec beaucoup de talent. Après tout, c'est un bon acteur. Un travailleur aussi malheureux accumule toujours des projets inachevés et des travaux de mauvaise qualité et en retard, il n'a donc aucun résultat en tant que tel. Si vous décidez de demander à l'escroc pourquoi il travaille si mal, le voleur vous regardera avec un air de confusion et d'incompréhension. Plein de juste colère et d'indignation. Après tout, il est payé du simple fait de sa présence sur le lieu de travail ! Ou cette option, - "Quel travail - pour un tel sou." Pour la raison que le vol rapporte à un « rat » beaucoup plus de profit qu'un salaire, il ne fera même plus des gestes pour travailler honnêtement et bien.
2. Si des rumeurs et des commérages sont apparus dans votre entreprise, sachez qu'une grosse araignée trône au centre de cet entonnoir, il s'agit du fameux « rat ». Après tout, son objectif légitime est de saper l'ambiance de travail, de semer la confusion parmi le personnel, de faire du manager l'objet d'hostilité de la part du personnel.
3. En cas de naufrage, "les rats sont les premiers à fuir le navire". Ainsi, les voleurs et les escrocs échappent instantanément à toute responsabilité. Ils n'admettront jamais leur culpabilité. Dans toute "erreur de calcul", quelqu'un d'autre est toujours à blâmer.
4. Le "Rat" empêchera l'établissement de l'ordre dans l'entreprise, se cachant derrière toutes sortes de prétextes plausibles, simplement parce que l'ordre ne lui est pas bénéfique personnellement. Si vous voulez savoir à quel point votre personnel est honnête, vous pouvez mener une expérience simple. Au cours de la réunion de planification, abordez avec désinvolture le sujet du vol ou de la « corruption », et le « voleur » essaiera instantanément soit de changer de sujet, soit d'en rire, ou de réagir d'une autre manière inattendue - par exemple, se gratter l'oreille , commencez à regarder dans l'autre sens.

Nouvelles étapes vers l'élimination complète des "rats"

Ainsi, la première étape pour se débarrasser des «rats» est la mise en place d'un système de comptabilité des produits à plusieurs niveaux de haute qualité, l'utilisation de formulaires de déclaration stricts et la conduite d'inventaires systématiques. Après la mise en place de la comptabilité des produits et du système de re-comptabilisation, les principaux « trous » pour le « marchandage de rats » seront bloqués dans l'entreprise.

Mais certains des "rats", apparemment, resteront toujours dans l'entreprise. Par conséquent, la prochaine étape consiste à optimiser les processus commerciaux en mettant en œuvre des formulaires de guidage. Le formulaire guide est une sorte de feuille de route qui formalise le processus métier. Le formulaire de guide ressemble à une liste d'actions nécessaires, indiquant les postes qui doivent effectuer ces actions et, une fois terminés, apposer leur signature. En d'autres termes, le formulaire guide attribue à chaque employé participant au processus d'affaires son domaine de responsabilité.

L'employé effectue une série d'actions réglementées par le formulaire de direction, après quoi il met l'heure et sa signature, certifiant ainsi ce qui est écrit et assumant la responsabilité du résultat de ses actions. L'émergence de formes directrices dans l'entreprise met non seulement fin à la confusion, au chaos et aux incohérences dans l'interaction des différents services et employés, mais introduit également la responsabilité personnelle du résultat dans chaque poste, ce que les «rats» n'aiment pas.

Dernière étape

La dernière étape de la cause glorieuse de l'élevage définitif et irrévocable des "rats" est l'introduction de statistiques (indicateurs individuels). Les statistiques sont une représentation graphique de la quantité de produit créée, corrélée avec le temps. Les statistiques permettent de juger de la productivité de chaque employé, de prendre des décisions concernant la promotion, la récompense ou la punition d'un employé particulier, non pas sur la base d'opinions, mais sur la base de sa contribution personnelle à la production du produit de l'entreprise . Les statistiques vous permettent de mettre en œuvre le principe de récompenser les employés productifs, et également d'éliminer l'injustice et l'arbitraire. Est-il nécessaire de dire qu'au moment de la mise en œuvre complète de la gestion basée sur les statistiques, les "rats" n'en resteront plus du tout? Mais ce sera une société complètement différente.

Avis des dirigeants

LA TÉLÉ. Rybchenkova, directrice adjointe de l'École supérieure des référents "Katyusha" (Saint-Pétersbourg)

Tout employé peut se retrouver dans une situation difficile et ridicule. Mais pour une secrétaire ou une assistante de direction, cette situation est inacceptable en termes d'image et de statut professionnel.

Lorsque le "rat" commence à attaquer, il faut essayer de déterminer le but de ses actions : son propre état d'humiliation et le désir d'humilier les autres par ses actions (infériorité psychologique) ; envie de grimper coûte que coûte échelle de carrière sans faire aucun effort de nature intellectuelle; la querellerie et l'intolérance, le désir de se faire passer pour un chef, sans avoir des penchants psychologiques suffisants pour cela. Et ceci n'est pas une liste exhaustive. La base des actions du "rat" sera toujours l'envie et le désir par tous les moyens (vous pouvez substituer, calomnier, transférer votre travail, etc.) pour réussir aux dépens de quelqu'un d'autre.

Que faire dans de tels cas ?

1. Ne le laissez jamais suivre son cours (accident, « ça passera tout seul ») pas un seul cas de vous piéger avec un « rat ». Sentant la faiblesse, le « rat » va pousser plus loin, usant de méthodes d'intimidation de plus en plus sophistiquées.
2. Battez-vous toujours et déclarez clairement et à haute voix les actions inacceptables du "rat". Surtout, elle craint que le véritable contexte de ses actions ne soit révélé.
3. Gardez constamment un œil sur les relations avec le "rat", limitez la communication au minimum de production requis, confirmez toutes les actions par écrit si possible - les "rats" peuvent souvent nier une faute "chaleureuse".
4. Ne supportez pas les commérages, les discussions des employés, surtout s'ils concernent le patron (pas seulement le sien, mais aussi les autres). Le "Rat", laissé "sans nourriture" sous forme de commérages, languit souvent et tente de dépeindre une activité violente. Utilisez donc son énergie à des fins pacifiques : confiez la charge sociale, tout flux d'informations, et il se peut que le « rat » se corrige et devienne un excellent spécialiste dans le domaine des technologies de l'information.
5. Essayez de comprendre ce qui manque au « rat » dans la vie : l'amour, la famille, le succès. Peut-être essaie-t-elle de trouver quelque chose pour elle-même, mais de la manière la plus primitive - agression et confrontation. Une personne ne devient pas toujours un "rat", souvent des circonstances difficiles le rendent ainsi. Cela ne signifie pas que vous devez vous sentir désolé pour elle et tout pardonner, mais en comprenant l'ennemi, vous pouvez le vaincre sans vous impliquer dans une guerre. Vous pouvez apprendre des astuces diplomatiques simples et être toujours au top. C'est assez difficile, mais, comme le montre la pratique, c'est possible.

Au fait, une de nos collègues s'est retrouvée dans une situation similaire il y a quelques années. Une employée plus envieuse - la secrétaire - lui laissait constamment beaucoup de travail difficile et s'attribuait les résultats. Comme ils travaillaient en équipe, il était assez difficile d'établir où se trouvait le vrai travail confié par le chef de notre collègue et où se trouvait le travail de sa femme envieuse. La situation s'est révélée de manière inattendue: le responsable a emmené l'envieux («rat») en voyage d'affaires, en tant qu'employé plus professionnel, et a découvert que toutes les missions qu'elle «effectuait» n'étaient pas réellement faites par elle. Le licenciement a suivi immédiatement, et notre collègue, qui a fait preuve d'une efficacité titanesque, mais d'une incompréhension totale de la situation, a reçu une réprimande verbale du chef pour "le silence des agneaux" et tromper la direction. Par la suite, elle a même été promue, elle est devenue assistante personnelle, sous sa direction, il y avait deux secrétaires et un commis. Tout s'est bien terminé, mais que de nerfs et de souffrances cela a coûté ! Faut-il vraiment être un « agneau » ou un « agneau à l'abattoir » ? Battez-vous pour votre droit à une existence professionnelle sous le soleil de votre entreprise et rien que pour vous !

Yu.V. Eremeeva, secrétaire adjointe, membre du Club des secrétaires professionnels

Lorsque j'ai commencé à travailler comme secrétaire, mon patron m'a demandé de taper des textes à partir d'une feuille manuscrite qui n'avaient rien à voir avec les activités de l'organisation. L'organisation était un établissement d'enseignement et les paroles parlaient de stations-service. Bientôt, j'ai vu comment le patron prenait de l'argent pour ce travail. Évidemment, je n'ai rien raté. J'ai refusé de faire un tel travail et elle s'est plainte au directeur adjoint. J'ai été convoqué par le directeur. J'ai dit que je ne ferais pas ce travail gratuitement. Si le patron prend de l'argent pour elle, laissez-la travailler elle-même. Après cela, les demandes de saisie de texte sur les stations-service ont cessé.

Je me méfie des recettes toutes faites du domaine de la psychologie. Comme vous le savez, Hippocrate et I.P. Pavlov a divisé toutes les personnes en fonction du tempérament en quatre types: sanguin, mélancolique, colérique, flegmatique, mais les types «purs» ne sont pratiquement jamais trouvés. De la même manière, très probablement, il n'y a pas de "rats" purs. Une personne ne peut pas se comporter de la même manière avec tout le monde, très vite un vide se forme autour d'elle, et elle se retrouve tout simplement hors de communication.

Si quelqu'un tombe sous le coup du "rat", alors tout ce qu'il ne ferait pas sera utilisé contre lui, même la fameuse "bouche fermée". Si on le souhaite, l'action la plus bienfaisante ou la plus neutre peut être présentée sous un jour si négatif que tout le monde n'en sera que surpris. Probablement, pour une personne qui aime bavarder sur ses collègues et son patron, ce sera une punition digne.

D'autre part, le respect des normes d'éthique et d'étiquette (elles n'ont pas été inventées en vain), une attitude responsable face à ses devoirs, la capacité à établir des priorités et le manque de désir d'éviter la responsabilité, peuvent dans une certaine mesure protéger contre les commérages et manipulation.

NV Kucher, assistant personnel du directeur général de CJSC TVK Aviapark, membre du Club des secrétaires professionnels

Nous sommes habitués à voir des rats fuir un navire qui coule, mais il n'est jamais venu à l'esprit de personne que la présence de rats est un diagnostic précis que tout est en parfait état avec votre navire de bureau. Oui oui! Et la présence de rats en est une autre preuve ! Comme dans tout le monde diversifié de la nature, ils existent pour maintenir un équilibre des forces dans le cadre de la sélection naturelle, donc au bureau, ils sont nécessaires pour maintenir l'équilibre entre le bien et le mal.

"Bien sûr, c'est une chose d'appréhender un phénomène d'un point de vue philosophique, c'en est une autre de travailler avec eux tous les jours pendant huit heures côte à côte !" dira le lecteur attentif. Accepter. Et pourtant, chers collègues, essayez de traiter les "rats" le plus calmement possible. Ils ne sont pas si effrayants. Pourquoi? Oui, tout simplement parce que le « rat » ne s'attaque qu'aux faibles. Avez-vous déjà vu un rat ordinaire dans des conditions naturelles dans votre vie ? SUR! C'est un grand stratège ! Elle est extrêmement rusée et prudente. De plus, un rat ne prend jamais de risques s'il n'est pas sûr de sa victoire et de son impunité. Toutes ces qualités sont possédées par une personne avec une psychologie de "rat". Ajoutez à cela un degré extrême d'égoïsme, une tromperie sophistiquée, une certaine cruauté, une vitalité et une ingéniosité étonnantes, et, bien sûr, la tendance notoire à fuir au premier danger - et vous obtenez un portrait complet d'un "rat" de bureau. Et un ennemi aussi habile doit être connu de vue, car, comme on dit, celui qui est averti est armé.

Bien sûr, la fraternité des « rats » de bureau est hétérogène. Il y a des "rats" gros, expérimentés, expérimentés et seulement des "rats" débutants, émergents. Les premiers sont vils, prudents et de sang-froid, les seconds sont naïfs et plutôt timides. Pour communiquer avec les premiers, une attitude tranquille, prudente et réfléchie, sans crises de colère ni explosions émotionnelles, est plus appropriée. Pour le second - détermination, pression énergétique, confiance en soi.

"Une chose est sûre : tu ne peux pas céder au "rat", il ne faut pas s'y adapter, sinon ton travail se transformera en purs tracas, intrigues et conflits", ma collègue Olga D., qui a 30 ans d'expérience de secrétariat derrière elle, m'a expliqué. - Pour commencer, donnez-vous l'installation que la présence d'un "rat" dans votre équipe est un petit entraînement de vie, le destin vous a présenté tâche de contrôle, et vous devez le résoudre avec honneur. Prenez le "rat" pour acquis et arrêtez de réagir violemment. Perplexe devant votre calme et votre sérénité, le "rat" lui-même tombera bientôt dans la confusion et vous laissera tranquille.

En effet, le « rat » est un manipulateur typique, ce qui signifie que sa gestion des personnes est basée sur leurs faiblesses. Elle est habituée à réaliser ce qu'elle veut en jouant sur vos défauts. Dès que vous lui opposerez votre force intérieure et votre force, vous la priverez de tout le charme de vous manipuler.

Les "rats" se trouvent à différents niveaux de l'échelle hiérarchique des bureaux - du nettoyeur au chef. Cela signifie que non seulement les employés ordinaires peuvent se manipuler les uns les autres. Le patron peut "rat" contre ses subordonnés, et même des subordonnés contre leur chef !

Appelons les employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux de leur propre entreprise, ou sapent sa solvabilité en prenant des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés, "rats". Ce terme est peut-être assez dur, mais jugez par vous-même, comment appeler autrement des salariés qui détruisent leur entreprise de l'intérieur, minent sa viabilité jour après jour ?

Les "rats" sont des employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux ou qui reçoivent des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés.

D'où vient cette définition ?

Le concept de "rat de bureau", qui caractérise avec succès l'essence de ces personnes, est apparu assez récemment - il y a environ trois ans. Selon les médias, son auteur est le Néerlandais Joop Sgriyvers (Yoop Sgriyvers). Ci-dessous, un extrait d'une interview avec lui.

Joop Grievers :À l'âge de 30 ans, j'ai soutenu ma thèse sur les programmes informatiques d'enseignement expérimental. Ensuite, il y a eu plusieurs années de recherche pour savoir comment les gens travaillent avec ce logiciel. C'est alors que j'ai eu l'idée d'écrire dix livres, dont le premier parlait de rats de bureau.

Correspondant: Le rat est une métaphore. Que représente-t-elle pour vous ?

Joop Grievers : En néerlandais, probablement, comme en russe, le rat symbolise une personne vile qui fait beaucoup en secret des autres, manipule les gens. Si quelqu'un dans l'entreprise dit de vous que vous êtes un rat, ce n'est probablement pas un compliment.

Correspondant: De nombreux experts, des gourous du management qui écrivent des livres, organisent des formations et, bien sûr, connaissent le côté "rat" de la vie de bureau. Et pourtant, ils préfèrent ne pas écrire à ce sujet, et encore moins enseigner des compétences de «rat». Pourquoi avez-vous décidé de franchir cette étape ? Dans une certaine mesure, c'est un défi pour la société...

Joop Grievers : C'est justement parce que les gourous se taisent que j'ai décidé d'écrire sur cet aspect de la vie au travail. Croyez-moi, de nombreux employés utilisent d'une manière ou d'une autre le comportement de "rat" par rapport à leurs collègues ou patrons. J'ai décidé de résumer l'expérience.

Philosophie du "rat"

La philosophie du "rat" mérite l'attention - ils ont en fait leur propre philosophie. Suivant leur logique pervertie, ils ne volent pas, mais simplement "prennent le leur". Ils partagent les bénéfices avec le propriétaire de l'entreprise, car c'est un "repas" et un "exploiteur" qui profite du travail des travailleurs pauvres. Le fait qu'ils volent également leurs collègues de travail est en quelque sorte négligé.

Suivant leur principe de base : « le propriétaire doit partager avec nous », les « rats » sont toujours les premiers à ressentir le retard ou la réduction des salaires. Souvent des « rats » incitent les salariés au sabotage, et des actions collectives « pour la défense des droits des travailleurs ».

Si le «rat» entre dans le bureau du propriétaire, cela l'inspirera certainement de toutes les manières possibles qu'il est obligé de prendre soin des gens, que les gens doivent vivre de quelque chose, qu'ils travaillent dur et que leurs salaires sont faibles. Dans le même temps, le "rat" ne tient pas compte des arguments du propriétaire selon lesquels les revenus de l'entreprise ne couvrent pas ses dépenses. Ce sont tous les problèmes du propriétaire, il n'a qu'à payer un salaire aux gens, car eux aussi ont travaillé.

Le "Rat" peut faire chanter le propriétaire, lui disant que les gens démissionneront si leur salaire est réduit ou retardé.

Le pire c'est que souvent les "rats" sont très convaincants. La plupart des propriétaires, grâce aux efforts des « rats », traitent leur entreprise comme une sorte de « croix » qu'ils doivent désormais porter pour le reste de leur vie, en prenant soin des personnes qu'ils embauchent, de leur bien-être et qu'ils reçoivent leurs salaires à temps, même si l'entreprise est au bord de la faillite. C'est drôle parfois de voir la réaction d'un patron d'entreprise quand on lui transmet un simple fait : il ne doit rien à personne.

Un propriétaire d'entreprise est une personne qui a créé des emplois et les a « loués » à ses employés. La tâche des travailleurs est de gagner un revenu suffisant pour couvrir le « loyer », c'est-à-dire charges professionnelles et masse salariale. Et si les travailleurs ne gagnent pas un tel revenu, c'est d'abord leur problème.

Qui sont-ils, quelle est cette catégorie de personnes ?

D'après le nom lui-même, il est clair que l'employé vole des produits, de l'argent, du matériel ou de l'équipement de sa propre organisation, accepte des pots-de-vin et des pots-de-vin. Une telle personne rédige des factures laissées, ou effectue une double comptabilité, compromettant sa solvabilité. Et avec tout cela, il croit noblement en ses nobles objectifs de Robin des Bois ! Après tout, il ne vole pas les pauvres, au contraire, il vole les riches.

Le voleur, à son avis, ne vole même pas, mais prend ce qui lui est honnêtement dû. Le propriétaire de l'entreprise est la «classe exploiteuse» et «l'os blanc», qui profite du travail esclave des gens, et il est absolument impossible d'entrer en contact avec lui, donc de punir et de déposséder les koulaks, comme dans le bon vieux temps de la Révolution d'Octobre.

Tout propriétaire d'entreprise doit comprendre qu'il ne doit rien à personne. Il a créé des emplois et les a loués à des employés, et maintenant c'est à eux de décider s'ils peuvent payer le "loyer" et rester dans le noir - c'est-à-dire gagner un revenu. Si leur capacité de travail est suffisante pour payer le "loyer", les dépenses professionnelles, alors qui en est responsable, à part eux-mêmes ?

Comment reconnaître un "rat" ?

Signes de "cliquetis":

• improductivité, manque de production de vrais produits, manque de résultats,
• la critique infondée comme une tentative de justifier ses actions,
• complexité et incohérence
• comportement sous-optimal lors de la mention d'un "sujet brûlant".

Par ces signes, vous pouvez facilement détecter le "rat", et si vous le trouvez, ne laissez pas votre main faiblir.

Après avoir reconnu le "rat", débarrassez-vous en immédiatement :

1. Tout d'abord, il faut comprendre qu'un voleur ne peut pas être un travailleur productif ou précieux, mais peut et, le plus souvent, est très doué pour imiter une activité violente avec beaucoup de talent. Après tout, c'est un bon acteur. Un travailleur aussi malheureux accumule toujours des projets inachevés et des travaux de mauvaise qualité et en retard, il n'a donc aucun résultat en tant que tel. Si vous décidez de demander à l'escroc pourquoi il travaille si mal, le voleur vous regardera avec un air de confusion et d'incompréhension. Plein de juste colère et d'indignation. Après tout, il est payé du simple fait de sa présence sur le lieu de travail ! Ou cette option, - "Quel travail - pour un tel sou." Pour la raison que le vol rapporte à un « rat » beaucoup plus de profit qu'un salaire, il ne fera même plus des gestes pour travailler honnêtement et bien.
2. Si des rumeurs et des commérages sont apparus dans votre entreprise, sachez qu'une grosse araignée trône au centre de cet entonnoir, il s'agit du fameux « rat ». Après tout, son objectif légitime est de saper l'ambiance de travail, de semer la confusion parmi le personnel, de faire du manager l'objet d'hostilité de la part du personnel.
3. En cas de naufrage, "les rats sont les premiers à fuir le navire". Ainsi, les voleurs et les escrocs échappent instantanément à toute responsabilité. Ils n'admettront jamais leur culpabilité. Dans toute "erreur de calcul", quelqu'un d'autre est toujours à blâmer.
4. Le "Rat" empêchera l'établissement de l'ordre dans l'entreprise, se cachant derrière toutes sortes de prétextes plausibles, simplement parce que l'ordre ne lui est pas bénéfique personnellement. Si vous voulez savoir à quel point votre personnel est honnête, vous pouvez mener une expérience simple. Au cours de la réunion de planification, abordez avec désinvolture le sujet du vol ou de la « corruption », et le « voleur » essaiera instantanément soit de changer de sujet, soit d'en rire, ou de réagir d'une autre manière inattendue - par exemple, se gratter l'oreille , commencez à regarder dans l'autre sens.

Nouvelles étapes vers l'élimination complète des "rats"

Ainsi, la première étape pour se débarrasser des «rats» est la mise en place d'un système de comptabilité des produits à plusieurs niveaux de haute qualité, l'utilisation de formulaires de déclaration stricts et la conduite d'inventaires systématiques. Après la mise en place de la comptabilité des produits et du système de re-comptabilisation, les principaux « trous » pour le « marchandage de rats » seront bloqués dans l'entreprise.

Mais certains des "rats", apparemment, resteront toujours dans l'entreprise. Par conséquent, la prochaine étape consiste à optimiser les processus commerciaux en mettant en œuvre des formulaires de guidage. Le formulaire guide est une sorte de feuille de route qui formalise le processus métier. Le formulaire de guide ressemble à une liste d'actions nécessaires, indiquant les postes qui doivent effectuer ces actions et, une fois terminés, apposer leur signature. En d'autres termes, le formulaire guide attribue à chaque employé participant au processus d'affaires son domaine de responsabilité.

L'employé effectue une série d'actions réglementées par le formulaire de direction, après quoi il met l'heure et sa signature, certifiant ainsi ce qui est écrit et assumant la responsabilité du résultat de ses actions. L'émergence de formes directrices dans l'entreprise met non seulement fin à la confusion, au chaos et aux incohérences dans l'interaction des différents services et employés, mais introduit également la responsabilité personnelle du résultat dans chaque poste, ce que les «rats» n'aiment pas.

Dernière étape

La dernière étape de la cause glorieuse de l'élevage définitif et irrévocable des "rats" est l'introduction de statistiques (indicateurs individuels). Les statistiques sont une représentation graphique de la quantité de produit créée, corrélée avec le temps. Les statistiques permettent de juger de la productivité de chaque employé, de prendre des décisions concernant la promotion, la récompense ou la punition d'un employé particulier, non pas sur la base d'opinions, mais sur la base de sa contribution personnelle à la production du produit de l'entreprise . Les statistiques vous permettent de mettre en œuvre le principe de récompenser les employés productifs, et également d'éliminer l'injustice et l'arbitraire. Est-il nécessaire de dire qu'au moment de la mise en œuvre complète de la gestion basée sur les statistiques, les "rats" n'en resteront plus du tout? Mais ce sera une société complètement différente.

Avis des dirigeants

LA TÉLÉ. Rybchenkova, directrice adjointe de l'École supérieure des référents "Katyusha" (Saint-Pétersbourg)

Tout employé peut se retrouver dans une situation difficile et ridicule. Mais pour une secrétaire ou une assistante de direction, cette situation est inacceptable en termes d'image et de statut professionnel.

Lorsque le "rat" commence à attaquer, il faut essayer de déterminer le but de ses actions : son propre état d'humiliation et le désir d'humilier les autres par ses actions (infériorité psychologique) ; le désir de gravir les échelons de carrière coûte que coûte sans faire aucun effort intellectuel ; la querellerie et l'intolérance, le désir de se faire passer pour un chef, sans avoir des penchants psychologiques suffisants pour cela. Et ceci n'est pas une liste exhaustive. La base des actions du "rat" sera toujours l'envie et le désir par tous les moyens (vous pouvez substituer, calomnier, transférer votre travail, etc.) pour réussir aux dépens de quelqu'un d'autre.

Que faire dans de tels cas ?

1. Ne le laissez jamais suivre son cours (accident, « ça passera tout seul ») pas un seul cas de vous piéger avec un « rat ». Sentant la faiblesse, le « rat » va pousser plus loin, usant de méthodes d'intimidation de plus en plus sophistiquées.
2. Battez-vous toujours et déclarez clairement et à haute voix les actions inacceptables du "rat". Surtout, elle craint que le véritable contexte de ses actions ne soit révélé.
3. Gardez constamment un œil sur les relations avec le "rat", limitez la communication au minimum de production requis, confirmez toutes les actions par écrit si possible - les "rats" peuvent souvent nier une faute "chaleureuse".
4. Ne supportez pas les commérages, les discussions des employés, surtout s'ils concernent le patron (pas seulement le sien, mais aussi les autres). Le "Rat", laissé "sans nourriture" sous forme de commérages, languit souvent et tente de dépeindre une activité violente. Utilisez donc son énergie à des fins pacifiques : confiez la charge sociale, tout flux d'informations, et il se peut que le « rat » se corrige et devienne un excellent spécialiste dans le domaine des technologies de l'information.
5. Essayez de comprendre ce qui manque au « rat » dans la vie : l'amour, la famille, le succès. Peut-être essaie-t-elle de trouver quelque chose pour elle-même, mais de la manière la plus primitive - agression et confrontation. Une personne ne devient pas toujours un "rat", souvent des circonstances difficiles le rendent ainsi. Cela ne signifie pas que vous devez vous sentir désolé pour elle et tout pardonner, mais en comprenant l'ennemi, vous pouvez le vaincre sans vous impliquer dans une guerre. Vous pouvez apprendre des astuces diplomatiques simples et être toujours au top. C'est assez difficile, mais, comme le montre la pratique, c'est possible.

Au fait, une de nos collègues s'est retrouvée dans une situation similaire il y a quelques années. Une employée plus envieuse - la secrétaire - lui laissait constamment beaucoup de travail difficile et s'attribuait les résultats. Comme ils travaillaient en équipe, il était assez difficile d'établir où se trouvait le vrai travail confié par le chef de notre collègue et où se trouvait le travail de sa femme envieuse. La situation s'est révélée de manière inattendue: le responsable a emmené l'envieux («rat») en voyage d'affaires, en tant qu'employé plus professionnel, et a découvert que toutes les missions qu'elle «effectuait» n'étaient pas réellement faites par elle. Le licenciement a suivi immédiatement, et notre collègue, qui a fait preuve d'une efficacité titanesque, mais d'une incompréhension totale de la situation, a reçu une réprimande verbale du chef pour "le silence des agneaux" et tromper la direction. Par la suite, elle a même été promue, elle est devenue assistante personnelle, sous sa direction, il y avait deux secrétaires et un commis. Tout s'est bien terminé, mais que de nerfs et de souffrances cela a coûté ! Faut-il vraiment être un « agneau » ou un « agneau à l'abattoir » ? Battez-vous pour votre droit à une existence professionnelle sous le soleil de votre entreprise et rien que pour vous !

Yu.V. Eremeeva, secrétaire adjointe, membre du Club des secrétaires professionnels

Lorsque j'ai commencé à travailler comme secrétaire, mon patron m'a demandé de taper des textes à partir d'une feuille manuscrite qui n'avaient rien à voir avec les activités de l'organisation. L'organisation était un établissement d'enseignement et les paroles parlaient de stations-service. Bientôt, j'ai vu comment le patron prenait de l'argent pour ce travail. Évidemment, je n'ai rien raté. J'ai refusé de faire un tel travail et elle s'est plainte au directeur adjoint. J'ai été convoqué par le directeur. J'ai dit que je ne ferais pas ce travail gratuitement. Si le patron prend de l'argent pour elle, laissez-la travailler elle-même. Après cela, les demandes de saisie de texte sur les stations-service ont cessé.

Je me méfie des recettes toutes faites du domaine de la psychologie. Comme vous le savez, Hippocrate et I.P. Pavlov a divisé toutes les personnes en fonction du tempérament en quatre types: sanguin, mélancolique, colérique, flegmatique, mais les types «purs» ne sont pratiquement jamais trouvés. De la même manière, très probablement, il n'y a pas de "rats" purs. Une personne ne peut pas se comporter de la même manière avec tout le monde, très vite un vide se forme autour d'elle, et elle se retrouve tout simplement hors de communication.

Si quelqu'un tombe sous le coup du "rat", alors tout ce qu'il ne ferait pas sera utilisé contre lui, même la fameuse "bouche fermée". Si on le souhaite, l'action la plus bienfaisante ou la plus neutre peut être présentée sous un jour si négatif que tout le monde n'en sera que surpris. Probablement, pour une personne qui aime bavarder sur ses collègues et son patron, ce sera une punition digne.

D'autre part, le respect des normes d'éthique et d'étiquette (elles n'ont pas été inventées en vain), une attitude responsable face à ses devoirs, la capacité à établir des priorités et le manque de désir d'éviter la responsabilité, peuvent dans une certaine mesure protéger contre les commérages et manipulation.

NV Kucher, assistant personnel du directeur général de CJSC TVK Aviapark, membre du Club des secrétaires professionnels

Nous sommes habitués à voir des rats fuir un navire qui coule, mais il n'est jamais venu à l'esprit de personne que la présence de rats est un diagnostic précis que tout est en parfait état avec votre navire de bureau. Oui oui! Et la présence de rats en est une autre preuve ! Comme dans tout le monde diversifié de la nature, ils existent pour maintenir un équilibre des forces dans le cadre de la sélection naturelle, donc au bureau, ils sont nécessaires pour maintenir l'équilibre entre le bien et le mal.

"Bien sûr, c'est une chose d'appréhender un phénomène d'un point de vue philosophique, c'en est une autre de travailler avec eux tous les jours pendant huit heures côte à côte !" dira le lecteur attentif. Accepter. Et pourtant, chers collègues, essayez de traiter les "rats" le plus calmement possible. Ils ne sont pas si effrayants. Pourquoi? Oui, tout simplement parce que le « rat » ne s'attaque qu'aux faibles. Avez-vous déjà vu un rat ordinaire dans des conditions naturelles dans votre vie ? SUR! C'est un grand stratège ! Elle est extrêmement rusée et prudente. De plus, un rat ne prend jamais de risques s'il n'est pas sûr de sa victoire et de son impunité. Toutes ces qualités sont possédées par une personne avec une psychologie de "rat". Ajoutez à cela un degré extrême d'égoïsme, une tromperie sophistiquée, une certaine cruauté, une vitalité et une ingéniosité étonnantes, et, bien sûr, la tendance notoire à fuir au premier danger - et vous obtenez un portrait complet d'un "rat" de bureau. Et un ennemi aussi habile doit être connu de vue, car, comme on dit, celui qui est averti est armé.

Bien sûr, la fraternité des « rats » de bureau est hétérogène. Il y a des "rats" gros, expérimentés, expérimentés et seulement des "rats" débutants, émergents. Les premiers sont vils, prudents et de sang-froid, les seconds sont naïfs et plutôt timides. Pour communiquer avec les premiers, une attitude tranquille, prudente et réfléchie, sans crises de colère ni explosions émotionnelles, est plus appropriée. Pour le second - détermination, pression énergétique, confiance en soi.

"Une chose est sûre : tu ne peux pas céder au "rat", il ne faut pas s'y adapter, sinon ton travail se transformera en purs tracas, intrigues et conflits", ma collègue Olga D., qui a 30 ans d'expérience de secrétariat derrière elle, m'a expliqué. - Pour commencer, donnez-vous l'installation que la présence d'un «rat» dans votre équipe est une petite formation de vie, le destin vous a confié une tâche de contrôle et vous devez la résoudre avec honneur. Prenez le "rat" pour acquis et arrêtez de réagir violemment. Perplexe devant votre calme et votre sérénité, le "rat" lui-même tombera bientôt dans la confusion et vous laissera tranquille.

En effet, le « rat » est un manipulateur typique, ce qui signifie que sa gestion des personnes est basée sur leurs faiblesses. Elle est habituée à réaliser ce qu'elle veut en jouant sur vos défauts. Dès que vous lui opposerez votre force intérieure et votre force, vous la priverez de tout le charme de vous manipuler.

Les "rats" se trouvent à différents niveaux de l'échelle hiérarchique des bureaux - du nettoyeur au chef. Cela signifie que non seulement les employés ordinaires peuvent se manipuler les uns les autres. Le patron peut "rat" contre ses subordonnés, et même des subordonnés contre leur chef !