Quel genre de personne peut-on appeler un rat ? Qu'est-ce que ça veut dire?

L'homme aux rats. Celui qui dénonce tout le monde. Ou ressemble à un rat. Ou bien il prend pour lui la friandise la plus savoureuse et ne la partage pas. Ou alors il ne révèle aucun secret. Le rat, en général, est celui qui veut tout et ne veut le partager avec personne, et il est préférable de tout avoir pour que les autres ne le remarquent pas.

Un rat est une personne qui a volé quelque chose aux siens. Et cette personne qui dénonce quelqu'un tout seul. Ces termes sont généralement utilisés dans les prisons par les détenus eux-mêmes. En principe, vous pouvez déjà les trouver dans notre société

Je n’appellerais personne comme ça, c’est dégoûtant pour moi de prononcer ce mot. Mais d’ailleurs, quand on dit que telle personne est un rat, je comprends que c’est pire que jamais. Mais une fois, j'ai entendu une mère traiter son enfant de petit rat... Et pas par méchanceté, mais simplement avec désinvolture.

Pour appeler une personne de cette façon, elle doit travailler dur sur elle-même. Dans l’ensemble, ce type est faible au point d’être vraiment dégoûtant. Cela ne lui coûte rien de voler quelque chose, d'avoir pitié de quelqu'un pour s'emparer de quelque chose. De plus, ce type immoral adore répandre de sales ragots, il est terriblement lâche, même s'il essaie de toutes ses forces, lorsque son entourage lui reproche quelque chose, de prouver le contraire. Dans l'intérêt d'un certain bénéfice, il est prêt à grimper sur les autres (au même endroit) sans savon et ne fera jamais n'importe quoi pour qui que ce soit. En même temps, il est très paresseux, débrouillard et gourmand. À la moindre pression, pour lui-même, sa bien-aimée, il abandonnera n'importe qui.

C’est la personne qui fait tout en coulisses, par derrière.

Une personne qui prend tout pour elle, qui ne se soucie de personne, qui n’aidera jamais personne, mais qui vole les autres à l’occasion.

La définition d'un rat vient des zones.

C'est alors qu'un des prisonniers vole les siens. Pour cela, des sanctions sont imposées, pouvant aller jusqu'au bannissement. Peu à peu, cette expression s'est répandue dans le monde extérieur, mais n'a pas perdu son sens.

À un moment donné, alors que je travaillais comme mécanicien, j'ai été témoin de la punition d'un rat surpris en train de voler dans les armoires d'un vestiaire - ils l'ont pris doucement par les bras et les jambes, et l'ont porté aux toilettes comme des toilettes, et avec le sentiment d'être plongé dans les déchets, la tête baissée, de sorte qu'il a dû plonger... et le lendemain, il a tranquillement écrit une déclaration tout seul...

Les gens peuvent être traités de rats pour deux raisons.

1. Il fait tout dans son dos, est rusé, parle mal d'une personne dans son dos, mais ne lui dit que de bonnes paroles en face.
2. Juste Homme bon mais ressemble à un rat en apparence.

• Je pense qu’un rat est une personne qui parle dans votre dos, qui ne peut pas vous le dire en face, qui bavarde, qui dit des choses désagréables sur vous aux autres. Dans l'enfance, ceux qui ne partageaient pas de chocolat étaient appelés rats, à l'école - la bonne réponse, mais maintenant, il semble que ce soit une personne qui n'a pas grand-chose de bon à dire ou à faire.

Appelons « rats » les employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux à leur propre entreprise, ou qui compromettent sa solvabilité en acceptant des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés. Ce terme est peut-être assez dur, mais jugez par vous-même, comment pouvez-vous appeler d'autre les employés qui détruisent leur entreprise de l'intérieur, sapent sa viabilité jour après jour ?

Les « rats » sont des employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux ou qui acceptent des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés.

D'où vient cette définition ?

Le concept de « rat de bureau », qui caractérise avec succès l'essence de ces personnes, est apparu assez récemment - il y a environ trois ans. Selon les médias, son auteur serait le Néerlandais Yoop Sgriyvers. Ci-dessous un extrait d'un entretien avec lui.

Joop Sgrijvers :À 30 ans, j’ai soutenu ma thèse sur les programmes informatiques pédagogiques expérimentaux. Il y a ensuite eu plusieurs années de recherche pour découvrir comment les gens travaillaient avec ce logiciel. Puis j’ai eu l’idée d’écrire dix livres, dont le premier concernait les « rats de bureau ».

Correspondant: Le rat est une métaphore. Qu'est-ce que cela signifie pour vous?

Joop Sgrijvers : En néerlandais, probablement comme en russe, le rat symbolise une personne vile qui fait beaucoup de choses en secret avec les autres et manipule les gens. Si quelqu’un dans une entreprise dit que vous êtes un rat, ce n’est probablement pas un compliment.

Correspondant: De nombreux experts, gourous du management qui écrivent des livres, dispensent des formations et connaissent sans aucun doute le côté « rat » de la vie de bureau. Et pourtant, ils préfèrent ne pas écrire à ce sujet, et encore moins enseigner des techniques de « rat ». Pourquoi avez-vous décidé de franchir cette étape ? Dans une certaine mesure, c'est un défi pour la société...

Joop Sgrijvers : C’est précisément parce que les gourous se taisent que j’ai décidé d’écrire sur cet aspect de la vie au travail. Croyez-moi, de nombreux employés utilisent d'une manière ou d'une autre un comportement de « rat » envers leurs collègues ou leurs patrons. J'ai décidé de simplement résumer mon expérience.

Philosophie du « rat »

La philosophie du « rat » mérite attention – ils ont en fait leur propre philosophie. Suivant leur logique perverse, ils ne volent pas, mais simplement « prennent les leurs ». Ils partagent les bénéfices avec le propriétaire de l’entreprise parce que celui-ci est un « avare » et un « exploiteur » qui profite du travail des travailleurs pauvres. Le fait qu’ils volent également leurs collègues est en quelque sorte perdu de vue.

Suivant leur principe de base : « le patron doit partager avec nous », les « rats » sont toujours les premiers à s'indigner d'un retard ou d'une baisse des salaires. Souvent, les « rats » incitent les salariés au sabotage et aux actions collectives « pour défendre les droits des travailleurs ».

Si un « rat » entre dans le bureau du propriétaire, elle utilisera certainement tous les moyens possibles pour le convaincre qu'il est obligé de prendre soin des gens, que les gens doivent vivre de quelque chose, qu'ils travaillent beaucoup, mais que leurs salaires sont faibles. Dans le même temps, le « rat » ne prend pas en compte les arguments du propriétaire selon lesquels les revenus de l’entreprise ne couvrent pas ses dépenses. C’est tout le problème du propriétaire : il doit simplement payer les salaires aux gens parce qu’ils ont travaillé.

Le « Rat » peut faire chanter le propriétaire en lui disant que les gens démissionneront si leur salaire est réduit ou retardé.

Le pire, c’est que les « rats » sont souvent très convaincants. La plupart des propriétaires, grâce aux efforts des « rats », traitent leur entreprise comme une sorte de « croix » qu'ils doivent désormais porter pour le reste de leur vie, en prenant soin des personnes qu'ils embauchent, de leur bien-être et de leur reçoivent leurs salaires à temps, même si l'entreprise est au bord de la faillite. C’est drôle parfois de voir la réaction d’un chef d’entreprise lorsqu’on lui fait part d’un fait simple : il ne doit rien à personne.

Un propriétaire d’entreprise est une personne qui crée des emplois et les loue à ses employés. La tâche des travailleurs est de gagner un revenu suffisant pour couvrir le « loyer », c'est-à-dire les dépenses professionnelles et le paiement des salaires. Et si les salariés ne gagnent pas de tels revenus, c'est avant tout leur problème.

Qui sont-ils, quelle est cette catégorie de personnes ?

D'après le nom lui-même, il est clair qu'un employé vole des produits, de l'argent, des matériaux ou des équipements de sa propre organisation, accepte des pots-de-vin et des pots-de-vin. Une telle personne rédige des factures incorrectes ou tient une double comptabilité, ce qui compromet sa solvabilité. Et avec tout cela, il croit noblement en ses nobles objectifs Robinhood ! Après tout, il ne vole pas les pauvres, bien au contraire, il vole les riches.

Un voleur, à son avis, ne vole même pas, mais prend ce qui lui est honnêtement dû. Le propriétaire de l'entreprise est une « classe exploiteuse » et un « os blanc » qui profite du travail d'esclave des gens, et il est absolument impossible d'entrer en contact avec lui, donc il peut être puni et dépossédé, comme dans le bon vieux temps. jours de la Révolution d'Octobre.

Tout chef d’entreprise doit comprendre : il ne doit rien à personne. Il a créé des emplois et les a « loués » à des employés, et c’est désormais à eux de décider s’ils peuvent payer le « loyer » et rester dans le noir, c’est-à-dire gagner un revenu. Si leur capacité de travail suffit seulement à payer leur « loyer » et leurs dépenses professionnelles, alors qui en est responsable, à part eux-mêmes ?

Comment reconnaître un « rat » ?

Signes de « ratisme » :

• improductivité, manque de production de produits réels, manque de résultats,
• des critiques infondées comme tentative de justifier ses actes,
• complexité et illogisme,
• comportement sous-optimal lorsqu’il mentionne un « sujet brûlant ».

Grâce à ces signes, vous pouvez facilement détecter un « rat » et lorsque vous en trouvez un, ne laissez pas votre main trembler.

Une fois que vous avez reconnu un « rat », débarrassez-vous-en immédiatement :

1. Tout d'abord, vous devez comprendre qu'un voleur ne peut pas être un travailleur productif ou précieux, mais il peut et, le plus souvent, est très doué pour imiter une activité trépidante avec un grand talent. Après tout, c'est un bon acteur. Un tel travailleur potentiel accumule toujours des projets inachevés et des travaux mal terminés dans les délais, mais il n'obtient aucun résultat en tant que tel. Si vous décidez de demander à un escroc pourquoi il travaille si mal, le voleur vous regardera avec perplexité et incompréhension. Plein de juste colère et d’indignation. Après tout, il est payé du simple fait de sa présence sur le lieu de travail ! Ou cette option - "Quel travail - pour de tels centimes". Étant donné que le vol rapporte à un « rat » beaucoup plus de profit qu'un salaire, il ne fera même pas de mouvements supplémentaires pour travailler honnêtement et bien.
2. Si des rumeurs et des potins sont apparus dans votre entreprise, sachez : au centre de cet entonnoir se trouve une grosse araignée, c'est le fameux « rat ». Après tout, son objectif juste est de saper l'atmosphère de travail, de créer de la confusion parmi le personnel, de faire du manager un objet d'hostilité de la part du personnel.
3. Lorsqu’un navire coule, « les rats sont les premiers à fuir le navire ». Ainsi, les voleurs et les escrocs échappent instantanément à leurs responsabilités. Ils n’admettront jamais leur culpabilité. Toute « erreur de calcul » est toujours la faute de quelqu’un d’autre.
4. Le « Rat » entravera l'établissement de l'ordre dans l'entreprise, se cachant derrière toutes sortes de prétextes plausibles, tout simplement parce que l'ordre ne lui est pas personnellement bénéfique. Si vous souhaitez découvrir à quel point votre personnel est honnête, vous pouvez mener une expérience simple. Au cours d'une réunion de planification, abordez avec désinvolture le sujet du vol ou de la « corruption », et le « voleur » essaiera immédiatement soit de changer de sujet, soit d'en rire, soit de réagir d'une autre manière inattendue - par exemple, en se grattant l'oreille. , ou commencez à regarder dans l’autre direction.

De nouvelles étapes vers l’élimination complète des « rats »

Ainsi, la première étape pour se débarrasser des « rats » consiste à établir un système de comptabilité des produits de base à plusieurs niveaux de haute qualité, à utiliser des formulaires de déclaration stricts et à réaliser des inventaires systématiques. Une fois la comptabilité des matières premières et le système de recomptabilité établis, l'entreprise fermera les principaux « trous » pour le « ratage ».

Mais certains « rats » resteront apparemment encore dans l’entreprise. Par conséquent, la prochaine étape consistera à optimiser les processus métier en introduisant des formulaires guides. Un formulaire guide est une sorte de feuille de route qui formalise un processus métier. Le formulaire de directive ressemble à une liste d'actions nécessaires, indiquant les postes qui doivent effectuer ces actions et, une fois terminées, les signer. En d'autres termes, le formulaire de directive attribue à chaque salarié participant au processus métier son domaine de responsabilité.

L'employé effectue une série d'actions réglementées par le formulaire de directive, après quoi il appose l'heure et sa signature, certifiant ainsi ce qui a été écrit et assumant la responsabilité du résultat de ses actes. L'apparition de formes directrices dans l'entreprise met non seulement fin à la confusion, au chaos et aux incohérences dans l'interaction des différents départements et employés, mais introduit également la responsabilité personnelle du résultat à chaque poste, ce que les « rats » n'aiment pas.

Dernière étape

La dernière étape de la glorieuse tâche de l’élimination définitive et irrévocable des « rats » est l’introduction de statistiques (indicateurs individuels). Les statistiques sont un affichage graphique de la quantité de produit créé par rapport au temps. Les statistiques nous permettent de juger de la productivité de chaque employé et de prendre des décisions concernant la promotion, la récompense ou la punition d’un employé en particulier, non pas sur la base d’opinions, mais sur la base de sa contribution personnelle à la production du produit de l’entreprise. Les statisticiens permettent de mettre en œuvre le principe de récompense des salariés productifs, mais aussi d'éliminer l'injustice et l'arbitraire. Dois-je préciser qu’au moment où la gestion statistique sera pleinement mise en œuvre dans une entreprise, il ne restera plus aucune trace de « rats » ? Mais ce sera une entreprise complètement différente.

L'avis des dirigeants

LA TÉLÉ. Rybchenkova, directrice adjointe de l'École supérieure des référents "Katyusha" (Saint-Pétersbourg)

Tout salarié peut se retrouver dans une situation difficile et absurde. Mais pour une secrétaire ou un directeur adjoint, cette situation est inacceptable du point de vue de l'image et du statut professionnel.

Lorsqu'un « rat » commence à attaquer, vous devez essayer de déterminer le but de ses actions : votre propre état d'humiliation et le désir d'humilier les autres par vos actions (infériorité psychologique) ; envie de grimper à tout prix échelle de carrière sans faire aucun effort intellectuel ; la querelle et l'intolérance, le désir de se faire passer pour un leader sans avoir de penchants psychologiques suffisants pour le faire. Et ce n'est pas une liste exhaustive. Les actions du « rat » seront toujours basées sur l'envie et le désir de réussir aux dépens d'autrui par tous les moyens (vous pouvez encadrer, dénigrer, jeter votre travail, etc.).

Que faire dans de tels cas ?

1. Ne laissez jamais au hasard (un accident, « ça partira tout seul ») le moindre cas d’être traité de « rat ». Sentant sa faiblesse, le « rat » va insister davantage, en utilisant des méthodes d'intimidation de plus en plus sophistiquées.
2. Ripostez toujours et déclarez clairement et haut et fort les actions inacceptables du « rat ». Surtout, elle a peur que le véritable contexte de ses actes soit révélé.
3. Gardez constamment les yeux ouverts dans vos relations avec le « rat », limitez la communication au minimum de production requis, confirmez si possible toutes les actions par écrit - les « rats » peuvent souvent nier une infraction « tiède ».
4. Ne soutenez pas les commérages ou les discussions entre employés, surtout s'ils concernent le patron (non seulement le vôtre, mais aussi les autres). Le « Rat », laissé « sans nourriture » sous forme de ragots, languit souvent et essaie de faire semblant d'être vigoureusement actif. Utilisez donc son énergie à des fins pacifiques : attribuez-lui une charge de travail social, une sorte de flux d'informations, et il se peut que le « rat » s'améliore et devienne un excellent spécialiste dans le domaine des technologies de l'information.
5. Essayez de comprendre ce qui manque au « rat » dans la vie : l'amour, la famille, la réussite. Peut-être qu'elle essaie de trouver quelque chose pour elle-même, mais de la manière la plus primitive : agression et confrontation. Une personne ne devient pas toujours un « rat », des circonstances difficiles l'y rendent souvent. Cela ne signifie pas que vous devez vous sentir désolé pour elle et tout pardonner, mais en comprenant l'ennemi, vous pouvez le vaincre sans vous impliquer dans une guerre. Vous pouvez apprendre quelques techniques diplomatiques simples et être toujours au top. C'est assez difficile, mais, comme le montre la pratique, c'est possible.

D’ailleurs, une de nos collègues s’est retrouvée dans une situation similaire il y a plusieurs années. L'employée la plus envieuse, la secrétaire, lui laissait constamment beaucoup de travail difficile et s'attribuait le mérite des résultats. Comme ils travaillaient par équipes, il était assez difficile de déterminer où se trouvait le vrai travail, confié par la gérante à notre collègue, et où se trouvait le travail de son envieuse. La situation s'est révélée de manière inattendue : le manager a emmené la femme envieuse (« rat ») en voyage d'affaires en tant qu'employée plus professionnelle et a découvert que toutes les commandes qu'elle « exécutait » n'étaient pas réellement exécutées par elle. Le licenciement a suivi immédiatement, et notre collègue, qui a fait preuve d'une efficacité titanesque, mais d'une incompréhension totale de la situation, a reçu une réprimande verbale de la part du gérant pour « silence des agneaux » et gestion trompeuse. Par la suite, elle a même été promue, elle est devenue assistante personnelle, sous sa direction il y avait deux secrétaires et un commis. Tout s'est bien terminé, mais combien de nerfs et de souffrances cela a coûté ! Est-il vraiment nécessaire d’être un « agneau » ou un « agneau de boucherie » ? Battez-vous pour votre droit à l’existence professionnelle sous le soleil de votre entreprise et simplement pour vous-même !

Yu.V. Eremeeva, secrétaire adjointe, membre du Club des Secrétaires Professionnels

Lorsque j'ai commencé à travailler comme secrétaire, mon patron m'a demandé de taper sur une feuille manuscrite des textes qui n'avaient rien à voir avec les activités de l'organisation. L'organisation était un établissement d'enseignement et les textes concernaient les stations-service. Bientôt, j'ai vu comment le patron prenait de l'argent pour ce travail. Il est clair qu'il ne m'est rien arrivé. J'ai refusé de faire un tel travail et elle s'est plainte auprès du directeur adjoint. J'ai été appelé chez le manager. J'ai dit que je ne ferais pas ce travail gratuitement. Si le patron prend de l'argent pour elle, laissez-la faire le travail elle-même. Après cela, les demandes de saisie de texte sur les stations-service se sont arrêtées.

Je me méfie des recettes toutes faites issues du domaine de la psychologie. Comme vous le savez, Hippocrate et I.P. Pavlov a divisé toutes les personnes en fonction de leur tempérament en quatre types : sanguin, mélancolique, colérique, flegmatique, mais les types « purs » ne sont pratiquement jamais trouvés. De même, il est fort probable qu’il n’y ait pas de « rats » purs. Une personne ne peut pas se comporter de la même manière avec tout le monde, un vide se formera rapidement autour d'elle et elle se retrouvera tout simplement hors de communication.

Si quelqu’un tombe sous le coup d’un « rat », alors tout ce qu’il fera sera utilisé contre lui, même le fameux « bouche fermée ». Si vous le souhaitez, l’action la plus bonne ou la plus neutre peut être présentée sous un jour si négatif que tout le monde n’en sera que surpris. Probablement, pour une personne qui aime bavarder sur ses collègues et son patron, ce serait une punition digne.

En revanche, le respect des normes éthiques et d'étiquette (ce n'est pas pour rien qu'elles ont été inventées), une attitude responsable face à ses responsabilités, la capacité de fixer des priorités et l'absence de désir d'éviter ses responsabilités peuvent, à un degré ou à un autre. , protégez-vous contre les commérages et la manipulation des autres.

N.V. Kucher, assistant personnel du directeur général de CJSC TVK Aviapark, membre du Club des Secrétaires Professionnels

Nous sommes habitués au fait que les rats fuient un navire en perdition, mais il n'est jamais venu à l'esprit de personne que la présence de rats est un diagnostic précis que tout est en parfait état dans votre navire de bureau. Oui oui! Et la présence de rats en est une preuve supplémentaire ! Tout comme dans la diversité du monde naturel, ils existent pour maintenir l’équilibre des forces dans le cadre de la sélection naturelle, de même, dans leur fonction, ils sont nécessaires pour maintenir l’équilibre du bien et du mal.

"Bien sûr, c'est une chose d'appréhender un phénomène d'un point de vue philosophique, c'en est une autre de travailler avec eux chaque jour pendant huit heures côte à côte !" - dira un lecteur réfléchi. Accepter. Et pourtant, chers collègues, essayez de traiter les « rats » le plus sereinement possible. Ils ne sont pas si effrayants. Pourquoi? Oui, tout simplement parce que le « rat » ne s’attaque qu’aux faibles. Avez-vous déjà observé dans votre vie un rat ordinaire dans des conditions naturelles ? À PROPOS DE! C'est un grand stratège ! Elle est extrêmement rusée et calculatrice. De plus, le rat ne prend jamais de risques s’il n’a pas confiance en sa victoire et en son impunité. Une personne avec une psychologie de « rat » possède également toutes ces qualités. Ajoutez à cela un degré extrême d'égoïsme, une ruse sophistiquée, une certaine cruauté, une vitalité et une ingéniosité étonnantes et, bien sûr, la fameuse tendance à fuir au premier danger - et vous obtenez un portrait complet d'un « rat » de bureau. Et vous devez connaître de vue un ennemi aussi habile, car, comme on dit, prévenu est prévenu.

Bien entendu, la fraternité des « rats » de bureau est hétérogène. Il y a de gros « rats » expérimentés et chevronnés et des « chiots » débutants et émergents. Les premiers sont vils, calculateurs et de sang-froid, les seconds sont naïfs et assez timides. Pour communiquer avec les premiers, un comportement tranquille, prudent et réfléchi, sans crises de colère ni explosions émotionnelles, est plus approprié. Pour le second - détermination, pression énergétique, confiance en soi.

"Une chose est sûre : il ne faut pas céder au "rat", il ne faut pas s'y adapter, sinon votre travail se transformera en tracas, intrigues et conflits", ma collègue Olga D., qui a 30 ans d'expérience en secrétariat. , m'a expliqué. – Pour commencer, donnez-vous l’attitude que la présence d’un « rat » dans votre équipe est un petit entraînement de vie que le destin vous a donné tâche de test, et vous devez le résoudre avec honneur. Prenez le « rat » pour acquis et arrêtez de réagir violemment. Intrigué par votre calme et votre sérénité, le « rat » lui-même tombera bientôt dans la confusion et vous laissera tranquille.

En effet, le « rat » est un manipulateur typique, ce qui signifie que sa gestion des personnes repose sur leurs faiblesses. Elle a l’habitude de réaliser ce qu’elle veut en jouant sur vos défauts. Dès que vous la confronterez à votre résilience et à votre force intérieure, vous la priverez de tout le charme de vous manipuler.

Les « rats » se trouvent à différents niveaux de l’échelle hiérarchique du bureau – du nettoyeur au manager. Cela signifie que les employés ordinaires ne sont pas les seuls à pouvoir se manipuler les uns les autres. Un patron peut « dénoncer » ses subordonnés, et même des subordonnés envers leur leader !

Appelons « rats » les employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux à leur propre entreprise, ou qui compromettent sa solvabilité en acceptant des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés. Ce terme est peut-être assez dur, mais jugez par vous-même, comment pouvez-vous appeler d'autre les employés qui détruisent leur entreprise de l'intérieur, sapent sa viabilité jour après jour ?

Les « rats » sont des employés qui volent de l'argent, des produits, des équipements ou des matériaux ou qui acceptent des pots-de-vin pour l'achat de matières premières ou d'équipements à des prix gonflés.

D'où vient cette définition ?

Le concept de « rat de bureau », qui caractérise avec succès l'essence de ces personnes, est apparu assez récemment - il y a environ trois ans. Selon les médias, son auteur serait le Néerlandais Yoop Sgriyvers. Ci-dessous un extrait d'un entretien avec lui.

Joop Sgrijvers :À 30 ans, j’ai soutenu ma thèse sur les programmes informatiques pédagogiques expérimentaux. Il y a ensuite eu plusieurs années de recherche pour découvrir comment les gens travaillaient avec ce logiciel. Puis j’ai eu l’idée d’écrire dix livres, dont le premier concernait les « rats de bureau ».

Correspondant: Le rat est une métaphore. Qu'est-ce que cela signifie pour vous?

Joop Sgrijvers : En néerlandais, probablement comme en russe, le rat symbolise une personne vile qui fait beaucoup de choses en secret avec les autres et manipule les gens. Si quelqu’un dans une entreprise dit que vous êtes un rat, ce n’est probablement pas un compliment.

Correspondant: De nombreux experts, gourous du management qui écrivent des livres, dispensent des formations et connaissent sans aucun doute le côté « rat » de la vie de bureau. Et pourtant, ils préfèrent ne pas écrire à ce sujet, et encore moins enseigner des techniques de « rat ». Pourquoi avez-vous décidé de franchir cette étape ? Dans une certaine mesure, c'est un défi pour la société...

Joop Sgrijvers : C’est précisément parce que les gourous se taisent que j’ai décidé d’écrire sur cet aspect de la vie au travail. Croyez-moi, de nombreux employés utilisent d'une manière ou d'une autre un comportement de « rat » envers leurs collègues ou leurs patrons. J'ai décidé de simplement résumer mon expérience.

Philosophie du « rat »

La philosophie du « rat » mérite attention – ils ont en fait leur propre philosophie. Suivant leur logique perverse, ils ne volent pas, mais simplement « prennent les leurs ». Ils partagent les bénéfices avec le propriétaire de l’entreprise parce que celui-ci est un « avare » et un « exploiteur » qui profite du travail des travailleurs pauvres. Le fait qu’ils volent également leurs collègues est en quelque sorte perdu de vue.

Suivant leur principe de base : « le patron doit partager avec nous », les « rats » sont toujours les premiers à s'indigner d'un retard ou d'une baisse des salaires. Souvent, les « rats » incitent les salariés au sabotage et aux actions collectives « pour défendre les droits des travailleurs ».

Si un « rat » entre dans le bureau du propriétaire, elle utilisera certainement tous les moyens possibles pour le convaincre qu'il est obligé de prendre soin des gens, que les gens doivent vivre de quelque chose, qu'ils travaillent beaucoup, mais que leurs salaires sont faibles. Dans le même temps, le « rat » ne prend pas en compte les arguments du propriétaire selon lesquels les revenus de l’entreprise ne couvrent pas ses dépenses. C’est tout le problème du propriétaire : il doit simplement payer les salaires aux gens parce qu’ils ont travaillé.

Le « Rat » peut faire chanter le propriétaire en lui disant que les gens démissionneront si leur salaire est réduit ou retardé.

Le pire, c’est que les « rats » sont souvent très convaincants. La plupart des propriétaires, grâce aux efforts des « rats », traitent leur entreprise comme une sorte de « croix » qu'ils doivent désormais porter pour le reste de leur vie, en prenant soin des personnes qu'ils embauchent, de leur bien-être et de leur reçoivent leurs salaires à temps, même si l'entreprise est au bord de la faillite. C’est drôle parfois de voir la réaction d’un chef d’entreprise lorsqu’on lui fait part d’un fait simple : il ne doit rien à personne.

Un propriétaire d’entreprise est une personne qui crée des emplois et les loue à ses employés. La tâche des travailleurs est de gagner un revenu suffisant pour couvrir le « loyer », c'est-à-dire les dépenses professionnelles et le paiement des salaires. Et si les salariés ne gagnent pas de tels revenus, c'est avant tout leur problème.

Qui sont-ils, quelle est cette catégorie de personnes ?

D'après le nom lui-même, il est clair qu'un employé vole des produits, de l'argent, des matériaux ou des équipements de sa propre organisation, accepte des pots-de-vin et des pots-de-vin. Une telle personne rédige des factures incorrectes ou tient une double comptabilité, ce qui compromet sa solvabilité. Et avec tout cela, il croit noblement en ses nobles objectifs Robinhood ! Après tout, il ne vole pas les pauvres, bien au contraire, il vole les riches.

Un voleur, à son avis, ne vole même pas, mais prend ce qui lui est honnêtement dû. Le propriétaire de l'entreprise est une « classe exploiteuse » et un « os blanc » qui profite du travail d'esclave des gens, et il est absolument impossible d'entrer en contact avec lui, donc il peut être puni et dépossédé, comme dans le bon vieux temps. jours de la Révolution d'Octobre.

Tout chef d’entreprise doit comprendre : il ne doit rien à personne. Il a créé des emplois et les a « loués » à des employés, et c’est désormais à eux de décider s’ils peuvent payer le « loyer » et rester dans le noir, c’est-à-dire gagner un revenu. Si leur capacité de travail suffit seulement à payer leur « loyer » et leurs dépenses professionnelles, alors qui en est responsable, à part eux-mêmes ?

Comment reconnaître un « rat » ?

Signes de « ratisme » :

• improductivité, manque de production de produits réels, manque de résultats,
• des critiques infondées comme tentative de justifier ses actes,
• complexité et illogisme,
• comportement sous-optimal lorsqu’il mentionne un « sujet brûlant ».

Grâce à ces signes, vous pouvez facilement détecter un « rat » et lorsque vous en trouvez un, ne laissez pas votre main trembler.

Une fois que vous avez reconnu un « rat », débarrassez-vous-en immédiatement :

1. Tout d'abord, vous devez comprendre qu'un voleur ne peut pas être un travailleur productif ou précieux, mais il peut et, le plus souvent, est très doué pour imiter une activité trépidante avec un grand talent. Après tout, c'est un bon acteur. Un tel travailleur potentiel accumule toujours des projets inachevés et des travaux mal terminés dans les délais, mais il n'obtient aucun résultat en tant que tel. Si vous décidez de demander à un escroc pourquoi il travaille si mal, le voleur vous regardera avec perplexité et incompréhension. Plein de juste colère et d’indignation. Après tout, il est payé du simple fait de sa présence sur le lieu de travail ! Ou cette option - "Quel travail - pour de tels centimes". Étant donné que le vol rapporte à un « rat » beaucoup plus de profit qu'un salaire, il ne fera même pas de mouvements supplémentaires pour travailler honnêtement et bien.
2. Si des rumeurs et des potins sont apparus dans votre entreprise, sachez : au centre de cet entonnoir se trouve une grosse araignée, c'est le fameux « rat ». Après tout, son objectif juste est de saper l'atmosphère de travail, de créer de la confusion parmi le personnel, de faire du manager un objet d'hostilité de la part du personnel.
3. Lorsqu’un navire coule, « les rats sont les premiers à fuir le navire ». Ainsi, les voleurs et les escrocs échappent instantanément à leurs responsabilités. Ils n’admettront jamais leur culpabilité. Toute « erreur de calcul » est toujours la faute de quelqu’un d’autre.
4. Le « Rat » entravera l'établissement de l'ordre dans l'entreprise, se cachant derrière toutes sortes de prétextes plausibles, tout simplement parce que l'ordre ne lui est pas personnellement bénéfique. Si vous souhaitez découvrir à quel point votre personnel est honnête, vous pouvez mener une expérience simple. Au cours d'une réunion de planification, abordez avec désinvolture le sujet du vol ou de la « corruption », et le « voleur » essaiera immédiatement soit de changer de sujet, soit d'en rire, soit de réagir d'une autre manière inattendue - par exemple, en se grattant l'oreille. , ou commencez à regarder dans l’autre direction.

De nouvelles étapes vers l’élimination complète des « rats »

Ainsi, la première étape pour se débarrasser des « rats » consiste à établir un système de comptabilité des produits de base à plusieurs niveaux de haute qualité, à utiliser des formulaires de déclaration stricts et à réaliser des inventaires systématiques. Une fois la comptabilité des matières premières et le système de recomptabilité établis, l'entreprise fermera les principaux « trous » pour le « ratage ».

Mais certains « rats » resteront apparemment encore dans l’entreprise. Par conséquent, la prochaine étape consistera à optimiser les processus métier en introduisant des formulaires guides. Un formulaire guide est une sorte de feuille de route qui formalise un processus métier. Le formulaire de directive ressemble à une liste d'actions nécessaires, indiquant les postes qui doivent effectuer ces actions et, une fois terminées, les signer. En d'autres termes, le formulaire de directive attribue à chaque salarié participant au processus métier son domaine de responsabilité.

L'employé effectue une série d'actions réglementées par le formulaire de directive, après quoi il appose l'heure et sa signature, certifiant ainsi ce qui a été écrit et assumant la responsabilité du résultat de ses actes. L'apparition de formes directrices dans l'entreprise met non seulement fin à la confusion, au chaos et aux incohérences dans l'interaction des différents départements et employés, mais introduit également la responsabilité personnelle du résultat à chaque poste, ce que les « rats » n'aiment pas.

Dernière étape

La dernière étape de la glorieuse tâche de l’élimination définitive et irrévocable des « rats » est l’introduction de statistiques (indicateurs individuels). Les statistiques sont un affichage graphique de la quantité de produit créé par rapport au temps. Les statistiques nous permettent de juger de la productivité de chaque employé et de prendre des décisions concernant la promotion, la récompense ou la punition d’un employé en particulier, non pas sur la base d’opinions, mais sur la base de sa contribution personnelle à la production du produit de l’entreprise. Les statisticiens permettent de mettre en œuvre le principe de récompense des salariés productifs, mais aussi d'éliminer l'injustice et l'arbitraire. Dois-je préciser qu’au moment où la gestion statistique sera pleinement mise en œuvre dans une entreprise, il ne restera plus aucune trace de « rats » ? Mais ce sera une entreprise complètement différente.

L'avis des dirigeants

LA TÉLÉ. Rybchenkova, directrice adjointe de l'École supérieure des référents "Katyusha" (Saint-Pétersbourg)

Tout salarié peut se retrouver dans une situation difficile et absurde. Mais pour une secrétaire ou un directeur adjoint, cette situation est inacceptable du point de vue de l'image et du statut professionnel.

Lorsqu'un « rat » commence à attaquer, vous devez essayer de déterminer le but de ses actions : votre propre état d'humiliation et le désir d'humilier les autres par vos actions (infériorité psychologique) ; le désir de gravir les échelons de carrière à tout prix, sans faire aucun effort intellectuel ; la querelle et l'intolérance, le désir de se faire passer pour un leader sans avoir de penchants psychologiques suffisants pour le faire. Et ce n'est pas une liste exhaustive. Les actions du « rat » seront toujours basées sur l'envie et le désir de réussir aux dépens d'autrui par tous les moyens (vous pouvez encadrer, dénigrer, jeter votre travail, etc.).

Que faire dans de tels cas ?

1. Ne laissez jamais au hasard (un accident, « ça partira tout seul ») le moindre cas d’être traité de « rat ». Sentant sa faiblesse, le « rat » va insister davantage, en utilisant des méthodes d'intimidation de plus en plus sophistiquées.
2. Ripostez toujours et déclarez clairement et haut et fort les actions inacceptables du « rat ». Surtout, elle a peur que le véritable contexte de ses actes soit révélé.
3. Gardez constamment les yeux ouverts dans vos relations avec le « rat », limitez la communication au minimum de production requis, confirmez si possible toutes les actions par écrit - les « rats » peuvent souvent nier une infraction « tiède ».
4. Ne soutenez pas les commérages ou les discussions entre employés, surtout s'ils concernent le patron (non seulement le vôtre, mais aussi les autres). Le « Rat », laissé « sans nourriture » sous forme de ragots, languit souvent et essaie de faire semblant d'être vigoureusement actif. Utilisez donc son énergie à des fins pacifiques : attribuez-lui une charge de travail social, une sorte de flux d'informations, et il se peut que le « rat » s'améliore et devienne un excellent spécialiste dans le domaine des technologies de l'information.
5. Essayez de comprendre ce qui manque au « rat » dans la vie : l'amour, la famille, la réussite. Peut-être qu'elle essaie de trouver quelque chose pour elle-même, mais de la manière la plus primitive : agression et confrontation. Une personne ne devient pas toujours un « rat », des circonstances difficiles l'y rendent souvent. Cela ne signifie pas que vous devez vous sentir désolé pour elle et tout pardonner, mais en comprenant l'ennemi, vous pouvez le vaincre sans vous impliquer dans une guerre. Vous pouvez apprendre quelques techniques diplomatiques simples et être toujours au top. C'est assez difficile, mais, comme le montre la pratique, c'est possible.

D’ailleurs, une de nos collègues s’est retrouvée dans une situation similaire il y a plusieurs années. L'employée la plus envieuse, la secrétaire, lui laissait constamment beaucoup de travail difficile et s'attribuait le mérite des résultats. Comme ils travaillaient par équipes, il était assez difficile de déterminer où se trouvait le vrai travail, confié par la gérante à notre collègue, et où se trouvait le travail de son envieuse. La situation s'est révélée de manière inattendue : le manager a emmené la femme envieuse (« rat ») en voyage d'affaires en tant qu'employée plus professionnelle et a découvert que toutes les commandes qu'elle « exécutait » n'étaient pas réellement exécutées par elle. Le licenciement a suivi immédiatement, et notre collègue, qui a fait preuve d'une efficacité titanesque, mais d'une incompréhension totale de la situation, a reçu une réprimande verbale de la part du gérant pour « silence des agneaux » et gestion trompeuse. Par la suite, elle a même été promue, elle est devenue assistante personnelle, sous sa direction il y avait deux secrétaires et un commis. Tout s'est bien terminé, mais combien de nerfs et de souffrances cela a coûté ! Est-il vraiment nécessaire d’être un « agneau » ou un « agneau de boucherie » ? Battez-vous pour votre droit à l’existence professionnelle sous le soleil de votre entreprise et simplement pour vous-même !

Yu.V. Eremeeva, secrétaire adjointe, membre du Club des Secrétaires Professionnels

Lorsque j'ai commencé à travailler comme secrétaire, mon patron m'a demandé de taper sur une feuille manuscrite des textes qui n'avaient rien à voir avec les activités de l'organisation. L'organisation était un établissement d'enseignement et les textes concernaient les stations-service. Bientôt, j'ai vu comment le patron prenait de l'argent pour ce travail. Il est clair qu'il ne m'est rien arrivé. J'ai refusé de faire un tel travail et elle s'est plainte auprès du directeur adjoint. J'ai été appelé chez le manager. J'ai dit que je ne ferais pas ce travail gratuitement. Si le patron prend de l'argent pour elle, laissez-la faire le travail elle-même. Après cela, les demandes de saisie de texte sur les stations-service se sont arrêtées.

Je me méfie des recettes toutes faites issues du domaine de la psychologie. Comme vous le savez, Hippocrate et I.P. Pavlov a divisé toutes les personnes en fonction de leur tempérament en quatre types : sanguin, mélancolique, colérique, flegmatique, mais les types « purs » ne sont pratiquement jamais trouvés. De même, il est fort probable qu’il n’y ait pas de « rats » purs. Une personne ne peut pas se comporter de la même manière avec tout le monde, un vide se formera rapidement autour d'elle et elle se retrouvera tout simplement hors de communication.

Si quelqu’un tombe sous le coup d’un « rat », alors tout ce qu’il fera sera utilisé contre lui, même le fameux « bouche fermée ». Si vous le souhaitez, l’action la plus bonne ou la plus neutre peut être présentée sous un jour si négatif que tout le monde n’en sera que surpris. Probablement, pour une personne qui aime bavarder sur ses collègues et son patron, ce serait une punition digne.

En revanche, le respect des normes éthiques et d'étiquette (ce n'est pas pour rien qu'elles ont été inventées), une attitude responsable face à ses responsabilités, la capacité de fixer des priorités et l'absence de désir d'éviter ses responsabilités peuvent, à un degré ou à un autre. , protégez-vous contre les commérages et la manipulation des autres.

N.V. Kucher, assistant personnel du directeur général de CJSC TVK Aviapark, membre du Club des Secrétaires Professionnels

Nous sommes habitués au fait que les rats fuient un navire en perdition, mais il n'est jamais venu à l'esprit de personne que la présence de rats est un diagnostic précis que tout est en parfait état dans votre navire de bureau. Oui oui! Et la présence de rats en est une preuve supplémentaire ! Tout comme dans la diversité du monde naturel, ils existent pour maintenir l’équilibre des forces dans le cadre de la sélection naturelle, de même, dans leur fonction, ils sont nécessaires pour maintenir l’équilibre du bien et du mal.

"Bien sûr, c'est une chose d'appréhender un phénomène d'un point de vue philosophique, c'en est une autre de travailler avec eux chaque jour pendant huit heures côte à côte !" - dira un lecteur réfléchi. Accepter. Et pourtant, chers collègues, essayez de traiter les « rats » le plus sereinement possible. Ils ne sont pas si effrayants. Pourquoi? Oui, tout simplement parce que le « rat » ne s’attaque qu’aux faibles. Avez-vous déjà observé dans votre vie un rat ordinaire dans des conditions naturelles ? À PROPOS DE! C'est un grand stratège ! Elle est extrêmement rusée et calculatrice. De plus, le rat ne prend jamais de risques s’il n’a pas confiance en sa victoire et en son impunité. Une personne avec une psychologie de « rat » possède également toutes ces qualités. Ajoutez à cela un degré extrême d'égoïsme, une ruse sophistiquée, une certaine cruauté, une vitalité et une ingéniosité étonnantes et, bien sûr, la fameuse tendance à fuir au premier danger - et vous obtenez un portrait complet d'un « rat » de bureau. Et vous devez connaître de vue un ennemi aussi habile, car, comme on dit, prévenu est prévenu.

Bien entendu, la fraternité des « rats » de bureau est hétérogène. Il y a de gros « rats » expérimentés et chevronnés et des « chiots » débutants et émergents. Les premiers sont vils, calculateurs et de sang-froid, les seconds sont naïfs et assez timides. Pour communiquer avec les premiers, un comportement tranquille, prudent et réfléchi, sans crises de colère ni explosions émotionnelles, est plus approprié. Pour le second - détermination, pression énergétique, confiance en soi.

"Une chose est sûre : il ne faut pas céder au "rat", il ne faut pas s'y adapter, sinon votre travail se transformera en tracas, intrigues et conflits", ma collègue Olga D., qui a 30 ans d'expérience en secrétariat. , m'a expliqué. – Pour commencer, donnez-vous l'impression que la présence d'un « rat » dans votre équipe est un petit entraînement de vie, le destin vous a confié une tâche test, et vous devez la résoudre avec honneur. Prenez le « rat » pour acquis et arrêtez de réagir violemment. Intrigué par votre calme et votre sérénité, le « rat » lui-même tombera bientôt dans la confusion et vous laissera tranquille.

En effet, le « rat » est un manipulateur typique, ce qui signifie que sa gestion des personnes repose sur leurs faiblesses. Elle a l’habitude de réaliser ce qu’elle veut en jouant sur vos défauts. Dès que vous la confronterez à votre résilience et à votre force intérieure, vous la priverez de tout le charme de vous manipuler.

Les « rats » se trouvent à différents niveaux de l’échelle hiérarchique du bureau – du nettoyeur au manager. Cela signifie que les employés ordinaires ne sont pas les seuls à pouvoir se manipuler les uns les autres. Un patron peut « dénoncer » ses subordonnés, et même des subordonnés envers leur leader !

Je n'aime pas les rats. Je n'aime vraiment pas ça. Rats - sous forme humaine. Si les rats animaux se distinguent par leur intelligence et leur intelligence, malgré leur méchanceté, alors les rats humains, malgré la présence de la même méchanceté, de l'arrogance et de la cupidité, sont également stupides. J'en ai vu la confirmation plus d'une fois dans ma vie. Les rats ne peuvent pas parler le langage humain. S’ils essaient de dire quelque chose de manière cohérente, le résultat est un bêlement incompréhensible. Les rats ne savent que verser de la bouillie. Verser sur n'importe qui - sur le pays, sur la patrie, sur les femmes, sur les hommes. Ils choisissent un objet qui n'est pas disponible pour eux, qu'ils ne peuvent pas comprendre, qu'ils ne peuvent pas atteindre avec certitude (et oh, comme je le souhaite) et commencent à se tortiller autour de lui avec leurs pattes dégoûtantes, bougent leurs méchantes antennes et couinent avec un dégoûtant grincer.
Avec tout cela, les rats humains ne sont rien d’eux-mêmes. Le spectacle est inintéressant et dégoûtant. Gris, avec la queue nue, la graisse des larves qu'ils trouvent dans les décharges ou qu'ils volent dans des maisons décentes. S'il y a des rats dans la maison, il n'est pas nécessaire d'essayer de trouver un langage commun avec eux, ils n'apprendront pas à parler, mais s'abaisseront à leurs cris... un rat humain, en principe, peut parfois même avoir l'air décent , eh bien, comme s'il s'agissait vraiment d'une personne . Jusqu'à ce qu'il commence à biper. Elle peut grincer longtemps, de manière dégoûtante, sur n'importe quoi, mais surtout sur ce qu'elle désire tant, et en raison de ses caractéristiques de rat, cela lui est inaccessible.

Peut essayer de discuter, par exemple, de la Russie, de l'URSS. Toute sa discussion se résumera au fait que tout en Russie est dégoûtant et dégoûtant, en particulier les Russes, et plus encore le peuple soviétique. Si l'on peut discuter des hommes, la discussion sera encore une fois réduite au fait que tous les hommes russes sont des faibles, des idiots, des lâches, des piqués, et si ce n'est pas comme ça, alors pas comme ça - très, très peu, presque aucun. Il peut discuter des femmes - ici les rats, avec leurs antennes dégoûtantes complètement mousseuses, couineront, les yeux pétillants, de l'incompétence féminine, ainsi que du génie masculin. Considérant qu'eux-mêmes ne souffrent pas de génie et ne souffriront certainement pas, cela a l'air drôle. Ils parleront de dépotoirs, d’égouts, etc. Bref, de ce qu’ils savent si bien eux-mêmes. Je comprends tout, un rat est un animal poubelle. Il est né dans une décharge, vit dans une décharge et y meurt, mais pourquoi avons-nous besoin de ça ???
Ces rats doivent être traqués sans aucun regret, cela ne sert à rien de souffrir de philanthropie. En dernier recours, vous pouvez quitter un couple (de préférence de même sexe, pour ne pas se reproduire) pour vous divertir et étudier. Il peut être intéressant d’étudier leurs instincts primitifs. Mais il ne faut pas le faire longtemps, pour ne pas se laisser empoisonner par les miasmes qu’ils émettent. Un dépotoir cependant.
Non... je n'aime toujours pas les rats